La plataforma de comercio digital líder en méxico. Estamos construyendo el sistema operativo líder para el comercio en méxico, consolidando software, pagos y servicios financieros en un solo destino.
creemos que las ideas extraordinarias surgen de personas extraordinarias y que mientras mayor sea el reto, mayor es la inspiración para hacer que las ideas sucedan. Nos aseguramos de que nuestros valores guíen nuestras acciones y que las ideas vengan de cada voz, cada perspectiva, cada clipper.
estamos buscando un ux researcher para unirse a nuestro equipo de product design. En este rol, serás responsable de descubrir las necesidades de los usuarios, validar decisiones de producto y dar forma a experiencias intuitivas y centradas en el usuario a lo largo de nuestros productos. Trabajarás de manera cercana con diseñadores, product managers y equipos multifuncionales para planear, ejecutar y comunicar investigaciones de alto impacto que impulsen la estrategia y mejoren los resultados del producto.
* conducir investigación cualitativa y cuantitativa, incluyendo entrevistas con usuarios, encuestas, pruebas de usabilidad y análisis competitivo, para identificar comportamientos, necesidades y pain points
* crear y mantener personas de usuario detalladas basadas en hallazgos de investigación, ayudando a que producto y diseño mantengan al usuario en el centro del proceso
* desarrollar user journey maps completos para identificar oportunidades de mejora en todos los puntos de contacto
* planear, ejecutar y analizar pruebas de usabilidad para evaluar la efectividad de los diseños y detectar áreas de mejora
* analizar datos de comportamiento de usuarios (métricas de uso, resultados de a/b tests, etc.) para generar insights y tendencias accionables
* 5+ años de experiencia comprobable como ux researcher
* especializaciones o certificaciones en ux research o diseño de producto
* experiencia indispensable en fintech, e-commerce o pagos, idealmente con enfoque en banca, wallets o experiencias de pago orientadas a consumidores
conocimientos técnicos
* herramientas de ux research: usertesting, maze, optimal workshop, entre otras
* herramientas de encuestas: typeform, google forms, qualtrics
* herramientas de prototipado para colaboración con diseño: figma o similares
* documentación y presentaciones: notion, confluence, google suite, miro
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