Descripción del puesto
proporcionar asesoría técnica sobre productos ensacados de la familia cemex (cemento gris extra, impercem, mortero, cemento blanco, multiplast), a la fuerza de ventas en cemex y a los distintos tipos de clientes.
principales responsabilidades
* provee el soporte técnico para impulsar las ventas de los productos de la familia cemex.
* atiende oportunamente reportes de quejas de calidad y, en caso de ser necesario, los canaliza al área de calidad de planta.
* imparte pláticas de los productos cemex ante cámaras de la industria, colegios de arq/ing y universidades con un enfoque técnico.
* capacita a la fuerza de ventas de cemex y a los concesionarios para la correcta comunicación de las características de los productos cemex.
* proporciona asesoría sobre el uso y beneficios de los productos a contratistas e ingenieros en obra.
* realiza demostraciones en obras y puntos de venta en acompañamiento con el vendedor por medio de eventos como caravanas y escuelas de construcción.
* agenda las visitas a realizar de acuerdo a las prioridades dictadas por el gerente comercial y el área de desarrollo de nuevos productos.
retos del puesto
* impacto positivo de la asesoría técnica en la venta de polvos cemex.
* demostración de atributos diferenciadores con el cliente.
* adaptación a distintos tipos de clientes como resultado del apoyo a otros segmentos.
* necesidad de capacitaciones para el equipo comercial / clientes.
* conocimiento profundo de los polvos cemex y su aplicación.
habilidades y conocimientos requeridos - generales
* arquitectura, ingenierías (industrial, mecánica, civil), técnico en construcción.
* dominio idioma inglés: indiferente.
* contar con auto propio.
experiencia requerida
* servicio al cliente.
* mínimo 3 años de experiencia en procesos constructivos.
conocimientos requeridos
* paquetería básica office.
* manejo de procesos productivos y técnicos de materiales para la construcción, conocimiento de normatividad de la industria de la construcción (productos de recubrimientos o adhesivos para piso).
* buen uso de exploradores de internet.
competencias críticas
* empuje para conseguir resultados.
* toma de decisiones oportuna.
* solución de problemas.
* astucia en los negocios.
* administración de procesos.
* liderazgo.
* facilidad de palabra.
relaciones internas
* gerencia comercial.
* asesores comerciales.
* desarrollo comercial.
* equipo de calidad.
* equipo de investigación y desarrollo.
relaciones externas
* clientes finales.
* clientes construramas.
diversidad e inclusión en cemex
en cemex, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de cemex.
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