Gerente de servicio de nÓmina (multiempresas)
objetivo del puesto
liderar la operación integral de servicios de nómina para una cartera de clientes, asegurando la correcta ejecución de los procesos de maquila de nómina, implementación de sistemas, cumplimiento normativo, atención al cliente y soporte comercial, garantizando altos niveles de servicio, satisfacción y rentabilidad.
responsabilidades principales
* supervisar la ejecución de procesos de maquila de nómina para múltiples clientes.
* asegurar el cumplimiento de calendarios de nómina, incidencias, finiquitos y obligaciones relacionadas.
* monitorear indicadores de desempeño, productividad y calidad del servicio.
* liderar la implementación y puesta en marcha de sistemas de nómina para nuevos clientes.
* coordinar migraciones de información, parametrización y pruebas de sistemas.
* gestionar cronogramas, entregables y seguimiento de proyectos.
* garantizar una transición exitosa de los clientes hacia la operación recurrente.
* actuar como principal punto de contacto para clientes estratégicos.
* brindar asesoría y atención a consultas relacionadas con nómina, procesos y servicio.
* gestionar incidencias y asegurar su resolución oportuna.
* identificar oportunidades de mejora continua y fortalecimiento de la relación comercial.
* coordinar y desarrollar equipos de nómina, implementación y servicio al cliente.
* asignar cargas de trabajo y supervisar el cumplimiento de objetivos.
* impulsar una cultura de servicio, calidad y orientación a resultados.
* participar en reuniones comerciales y presentaciones con clientes prospecto.
* brindar acompañamiento técnico y funcional durante procesos de venta.
* elaborar propuestas de servicio y alcances operativos cuando sea requerido.
requisitos
* licenciatura en contaduría.
* experiencia mínima de 5 años liderando operaciones de nómina.
* experiencia en empresas de servicios, consultoría, bpo o maquila de nómina.
* experiencia gestionando equipos multidisciplinarios.
* conocimiento de legislación laboral, imss, infonavit e isr aplicable a nómina.
* experiencia en implementación de sistemas de nómina o proyectos de migración.
* manejo avanzado de excel y sistemas de nómina.
* deseable experiencia en atención a clientes corporativos.
ofrecemos:
* sueldo competitivo acorde a la experiencia y perfil demostrado
* prestaciones de ley
* tarjeta de beneficios
* seguro de vida