Buscamos un soporte técnico remoto con experiencia en llamadas internacionales. La empresa líder en telecomunicaciones busca a una persona responsable para atender llamadas y solucionar problemas de tecnología.
sobre el puesto
* tener una carrera técnica o ingeniería afín es importante, así como experiencia en help desk o soporte técnico remoto.
* inglés avanzado es necesario para comunicarse con clientes internacionales.
responsabilidades:
* recepción de tickets, seguimiento y cierre de incidentes/solicitudes.
* ejecución del primer diagnóstico y checklist.
* mantenimiento de la comunicación con el cliente hasta el cierre del incidente.
* mantenimiento de la satisfacción del cliente.
* mantenimiento de la calidad en el manejo de la llamada.
otras responsabilidades:
* apoyo en tareas de monitoreo de servicios o infraestructura.
* coordinación de fabricación y entrega de rfos (reason of outage).
beneficios:
* sueldo competitivo ($20,000.00 - $25,000.00 al mes).
* prestaciones superiores a las de ley.
* aprendizaje continuo.