*funciones*:
mapear la experiência del usuario (cx/ux) mediante customer journeys y service blueprints, identificando fricciones y oportunidades de mejora.
Realizar investigación cualitativa y cuantitativa (entrevistas, encuestas, pruebas de usabilidad y análisis heurístico).
*diseñar experiências y productos digitales ux/ui*: wireframes, flujos, prototipos y diseño visual en figma, asegurando accesibilidad y consistencia.
Colaborar con equipos de desarrollo para una correcta implementación y control de calidad visual.
Mejorar la experiência integral del cliente, considerando atención, engagement, conversión, onboarding y retención.
Definir y dar seguimiento a kpis de experiência (csat, nps, conversión, retención, entre otros) e impulsar mejora continua.
Ejecutar pruebas a/b, validaciones con usuarios y análisis post-lanzamiento.
Apoyarse en herramientas de ia y automatización para optimizar tiempos, escalar procesos y mejorar la eficiencia operativa.
*habilidades*:
metodologías ágiles (scrum/kanban)
herramientas de diseño (sketch, figma)
análisis de datos
conocimiento de design thinking
analítica ux
evaluación de experiência de usuario
investigación de usuarios
dominio de figma, (deseable) adobe xd, illustrator, miro, n
html/css básico
metodologías de diseño centrado en el usuario
colaboración con equipos de desarrollo
prototipado
diseño de interfaces intuitivas
conocimientos de usabilidad
pensamiento crítico
colaboración
creatividad
empatía
comunicación
*requisitos*:
*nível de estudios*: licenciatura, lic. Diseño, comunicación visual, ingeniería en sistemas / ingeniería
*estatus académico*: titulado
*experiência en el área*: arte y diseño
*con especialidad*: user experience, user interface
*ofrecemos*:
*sueldo*: $25,000 mxn - $30,000 mxn bruto por mes
*jornada laboral*: de lunes a viernes
*modalidad*: presencial
*horario*: 8am a 5pm
*tipo de contrato*: contrato indefinido
*prestaciones*: prestaciones de ley