Soporte ti (operador)
acerca de la empresa
somos una organización joven, dinámica, flexible y en constante evolución, preocupada siempre por el desarrollo profesional y personal de sus colaboradores, ofrecemos servicios profesionales basados en prácticas de calidad mundial, nos preocupamos por tener una mejora continua.
Requisitos para el puesto
- estudios: licenciatura en ciencias de la información o afín (titulado)
- experiência y conocimientos: mínimo 1 año de experiência laboral en soporte al usuario.
- inglés intermedio
- manejo de ms office, deseable elaboración de macros
- interés en automatizar procesos de abc de usuarios y control de accesos
- conocimientos básicos windows y linux
- conocimientos básicos en sap
- capacidad de análisis, capacidad de síntesis, proactivo, responsable, comprometido, sentido de urgencia, trabajo en equipo.
- excelente comunicación oral y escrita, flexibilidad, proactividad, actitud de servicio, atención al cliente, organizado, habilidad para trabajar de forma remota, trabajo bajo presión y orientado a resultados.
Principales responsabilidades del puesto
- operación de solicitudes de acceso de alta, baja y cambios en claves y permisos de acceso a los sistemas y plataformas tecnológicas.
- control de solicitudes de acceso para alta, baja y cambios en claves y permisos de acceso a los sistemas y plataformas tecnológicas.
- conciliación de claves y permisos de acceso a los sistemas y plataformas tecnológicas.
- atención de incidentes relacionados a claves y permisos de acceso a los sistemas y plataformas tecnológicas.
- ejecutar las solicitudes de altas, bajas y cambios de permiso de acceso solicitados por los usuarios.
- dar respuesta oportuna una vez concluida la actividad dentro de los níveles de servicio establecidos.
- coordinar esfuerzos con el equipo de trabajo para equilibrar cargas de trabajo.
- realizar las conciliaciones de clave y permisos de acceso.
Prestaciones y beneficios adicionales
- nómina híbrida
- pago quincenal
- prestaciones de ley
- herramientas de trabajo (laptop)
tipo de puesto: tiempo completo
horario:
- turno de 8 horas