Descripción
rol: ayudante 'b'
responsabilidades
* recibir la carga de paquetes y sobres, verificando que pertenezcan a su zona de entrega con la finalidad de que salgan en la ruta correcta.
* ordenar y enrutar los servicios por garantías en las diferentes charolas de las unidades, con el fin de asegurar el cumplimiento de entrega.
* escanear los envíos con entrada de contenedor para generar los manifiestos de entrega correspondientes y así cuadrar físicamente los diferentes paquetes y sobres.
* realizar la entrega del paquete o sobre en la presencia obligatoria del cliente mediante el escaneo y registro en el lector, con la finalidad de solicitar la firma electrónica del cliente confirmando así su entrega.
* llevar el registro de envíos que no fueron posibles de entregar, mediante el sistema del lector óptico, con la finalidad de llevar su estatus diario.
* realizar la entrega de ocurrencias en los diferentes puntos de venta según la ruta asignada y registrar mediante el escáner, con la finalidad de que el cliente pueda recoger su servicio.
* llevar a cabo la recolección de los envíos en los distintos domicilios de cada cliente de acuerdo a la ruta, con la finalidad de registrar y controlar el acceso en el sistema.
* regresar al centro de distribución para la entrega de unidad y lector óptico del cual se genera el reporte de manifiestos en el trayecto del día para cuadrar los envíos, con la finalidad de controlar las actividades diarias.
* realizar cualquier otra actividad o función que se le sea encomendada por su jefe inmediato.
* supervisar operaciones para recibir instrucciones que mejoren el servicio.
* operar la ruta para cumplir con los procesos correctamente.
relaciones internas
* clasificador de carga para recepción y entrega de carga.
* cuadratura para informar de la ruta en tiempo y forma.
* seguridad interna para control y verificación de envíos.
* comunicación con clientes para brindar un servicio de calidad.
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