Objetivo del puesto:
brindar atención directa a los clientes durante el proceso de renta de vehículos, asegurando una experiencia ágil, clara y satisfactoria, así como el cumplimiento de metas de ventas y servicios adicionales.
funciones principales:
* atender a clientes en mostrador, sala o aeropuerto.
* gestionar reservaciones en sistema.
* explicar condiciones de renta, seguros y coberturas.
* elaborar y cerrar contratos de arrendamiento.
* realizar venta de adicionales (seguros, accesorios).
* verificar documentación del cliente (licencia, tarjeta, identificación).
* coordinar la entrega de unidades con el área operativa.
* dar seguimiento a devoluciones y cierres de contrato.
* resolver dudas, quejas o incidencias básicas.
* cumplir con indicadores de ventas y servicio al cliente.
requisitos:
* escolaridad: bachillerato terminado o licenciatura trunca.
* experiencia: 1 año en atención a clientes o ventas (preferente).
* idiomas : inglés básico/intermedio (indispensable en aeropuerto).
* manejo básico de computadora.
* disponibilidad de horario.
competencias:
* excelente atención al cliente
* facilidad de palabra
* orientación a ventas
* trabajo bajo presión
* resolución de problemas
* actitud de servicio
ofrecemos:
* sueldo base + comisiones
* prestaciones de ley
* capacitación constante
* oportunidad de crecimiento