SPOTKIK está contratando: Customer Success Manager (SaaS / AdTech)
SPOTKIK es una plataforma web que moderniza la compra y venta de espacios publicitarios en radio. Con tecnología SaaS ligera, permitimos a marcas y agencias reservar, pagar y subir spots en segundos, con validación automática, alertas en tiempo real y métricas claras de desempeño.
Estamos buscando a nuestro primer Customer Success Manager para asegurar que nuestros clientes (marcas, agencias y estaciones de radio) saquen el máximo valor de la plataforma y tengan una experiencia impecable desde el día uno.
Lo que harás
- Acompañar a nuevos clientes en el onboarding y capacitación.
- Dar seguimiento y soporte a marcas y estaciones de radio para resolver dudas.
- Identificar oportunidades de upsell/cross-sell dentro de la plataforma.
- Recopilar feedback de usuarios y trabajar junto con el equipo de producto.
- Construir procesos de soporte y escalamiento para crecimiento LATAM.
- 2+ años de experiencia en Customer Success, Account Management o Soporte SaaS.
- Excelentes habilidades de comunicación (oral y escrita).
- Inglés avanzado (colaboración con clientes y partners internacionales).
- Capacidad analítica para interpretar métricas de uso y proponer mejoras.
- Organización y proactividad para gestionar múltiples cuentas.
- Experiencia en AdTech, Martech o medios de comunicación.
- Experiencia previa en startups SaaS.
- Salario competitivo (preferencia base en Hermosillo, remoto posible).
- Posibilidad de crecimiento dentro del equipo fundador.
- Proyecto con alto potencial de expansión en LATAM.
- Cultura startup: impacto real, autonomía y flexibilidad.
Si te interesa, escribe herminio@spotkik.com o aplica con tu CV.
- Sé parte del equipo que está modernizando el mundo del radio advertising
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