En Resort Global Network estamos creciendo y buscamos un/a Call Center Sales Manager apasionado/a por el liderazgo comercial, con experiencia comprobada en equipos de ventas outbound y enfoque en resultados. Si eres una persona orientada a metas, disfrutas desarrollar talento y quieres formar parte de una empresa dinámica e innovadora en el sector turístico, esta oportunidad es para ti
¿Qué harás en este rol?
- Liderar, motivar y gestionar al equipo de Supervisores de Ventas y agentes en campañas de ventas.
- Asegurar el cumplimiento de KPIs: conversión, revenue, calidad y eficiencia operativa.
- Implementar estrategias comerciales, tácticas de seguimiento y mejora continua.
- Acompañar procesos de capacitación y coaching para elevar el rendimiento del equipo.
- Colaborar con áreas clave (Reclutamiento, Capacitación, Workforce y Dirección) para garantizar la excelencia operativa.
- Generar reportes de desempeño y proponer soluciones basadas en data.
- Crear un ambiente de trabajo inspirador, con enfoque en cultura, ética y resultados.
Requisitos indispensables:
- +3 años de experiencia liderando equipos de ventas en call center (preferentemente outbound B2C).
- Experiencia en el sector turismo, vacation ownership, hospitality o viajes.
- Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y manejo de conflictos.
- Capacidad para trabajar con objetivos exigentes.
- Inglés avanzado (capaz de comprender reportes y comunicarse de forma profesional).
- Dominio de herramientas CRM, métricas operativas y sistemas de monitoreo de desempeño.
- Disponibilidad para laborar de forma presencial en Cancún, Q. Roo.
Lo que te ofrecemos en RGN:
- Salario base + atractivo esquema de override.
- Comedor gratuito
- Membresía médica integral en Galenia
- Prestaciones superiores a las de la ley.
- Ambiente de trabajo joven, profesional, colaborativo y orientado a resultados.
- Oportunidades reales de crecimiento
- Programas de desarrollo y formación continua.
- Acceso a descuentos especiales en hospedaje, servicios turísticos, actividades deportivas, entretenimiento y educación en universidades.
- Reconocimiento constante a tu desempeño.
- Nos encanta celebrar el talento que transforma