En Resort Global Network estamos creciendo y buscamos un/a Call Center Sales Manager apasionado/a por el liderazgo comercial, con experiencia comprobada en equipos de ventas outbound y enfoque en resultados. Si eres una persona orientada a metas, disfrutas desarrollar talento y quieres formar parte de una empresa dinámica e innovadora en el sector turístico, ¡esta oportunidad es para ti!
🚀 ¿Qué harás en este rol?
* Liderar, motivar y gestionar al equipo de Supervisores de Ventas y agentes en campañas de ventas.
* Asegurar el cumplimiento de KPIs: conversión, revenue, calidad y eficiencia operativa.
* Implementar estrategias comerciales, tácticas de seguimiento y mejora continua.
* Acompañar procesos de capacitación y coaching para elevar el rendimiento del equipo.
* Colaborar con áreas clave (Reclutamiento, Capacitación, Workforce y Dirección) para garantizar la excelencia operativa.
* Generar reportes de desempeño y proponer soluciones basadas en data.
* Crear un ambiente de trabajo inspirador, con enfoque en cultura, ética y resultados.
✅ Requisitos indispensables:
* +3 años de experiencia liderando equipos de ventas en call center (preferentemente outbound B2C).
* Experiencia en el sector turismo, vacation ownership, hospitality o viajes.
* Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y manejo de conflictos.
* Capacidad para trabajar con objetivos exigentes.
* Inglés avanzado (capaz de comprender reportes y comunicarse de forma profesional).
* Dominio de herramientas CRM, métricas operativas y sistemas de monitoreo de desempeño.
* Disponibilidad para laborar de forma presencial en Cancún, Q. Roo.
🌟 Lo que te ofrecemos en RGN:
* Salario base + atractivo esquema de override.
* Comedor gratuito
* Membresía médica integral en Galenia
* Prestaciones superiores a las de la ley.
* Ambiente de trabajo joven, profesional, colaborativo y orientado a resultados.
* Oportunidades reales de crecimiento
* Programas de desarrollo y formación continua.
* Acceso a descuentos especiales en hospedaje, servicios turísticos, actividades deportivas, entretenimiento y educación en universidades.
* Reconocimiento constante a tu desempeño.
* ¡Nos encanta celebrar el talento que transforma!