*premium restaurant brands con más de 570 restaurantes tanto propios como subfranquicias a lo largo y ancho de los 31 estados de la república con la marca de kentucky fried chicken, líder en el sector de comida rápida y creador del mejor pollo frito del mundo, de la receta secreta y de productos deliciosos e innovadores.
fundada por el coronel sanders en * y llegando a méxico a partir de *, te invita a formar parte de nuestra familia a través de la siguiente oportunidad en nuestra célula de contac center que opera nuestro home delivery.
*
*supervisor de atención a clientes*
*objetivo del puesto*: garantizar experiências memorables a nuestros clientes que compran a través de home delivery gestionando el equipo de atención a clientes, capacitando y resolviendo problemas, buscando con ello enaltecer nuestra cultura de clientemanía.
*¿qué necesitas tener para aplicar?
*
- licenciatura (terminada o trunca) en administración de empresas, turismo, hotelería o carrera a fin.
- experiência mínima de 2 años en el área de atención a clientes
- manejo de equipos de trabajo
- office intermedio
*¿cuáles serán tus responsabilidades?
*
- atención a quejas y generar experiências de servicio memorables tanto para clientes internos, como externos.
- seguimiento de acciones correctivas y preventivas de las quejas de atención al cliente
- elaboración de indicadores para atc
- supervisión y retroalimentación oportuna al equipo de trabajo
- generar dinámicas innovadoras, con la finalidad de alcanzar objetivos e incrementar sentido de pertenencia
- monitoreo de llamadas
- métricas para visualizar la satisfacción de cliente
- capacitación de personal para el logro de los resultados
*¿qué competencias debes tener desarrolladas?
*
pasión por el servicio / capacidad de negociación / toma de decisiones / adaptabilidad al cambio / comunicación asertiva
*¿qué no puedes dejar de considerar?
*
trabajo de lunes a domingo con dos días de descanso entre semana
horario rolado: 9 a.m. a 6:pm, 11am a 8pm o 3pm a 11pm
zona de trabajo: portales sur
trabajo 100% presencial
*¿qué te ofrecemos?
*
- * salario atractivo*:
- * prestaciones de ley*:
- * bono de desempeño*:
- *cultura organizacional con valores excepcionales.
*:
- *posibilidad de crecimiento profesional*
*¿te pareció interesante trabajar con nosotros?
*
*si cubres el perfil y quieres ser parte del team del coronel y seguir escribiendo la historia de nuestra marca ¡postúlate ahora!