*propósito del puesto*:
- apoyar en la implementación, seguimiento y mejora de los sistemas de gestión de calidad y seguridad del paciente, asegurando cumplimiento de normativas, protocolos clínicos y procesos internos para brindar atención segura y eficiente.
- responsabilidades y funciones clave
- colaborar en la elaboración, actualización y difusión de procedimientos, protocolos y guías clínicas.
- realizar auditorías internas periódicas (procesos clínicos, administrativos e higiene) y elaborar informes con hallazgos y acciones correctivas.
- monitorear indicadores de calidad y seguridad del paciente; consolidar datos y preparar reportes mensuales.
- apoyar en la gestión de no conformidades, incidentes y eventos adversos: registro, análisis de causas y seguimiento de acciones.
- coordinar actividades de mejora continua y proyectos de calidad (pdsa, 5s u otros).
- colaborar en capacitación y sensibilización del personal en temas de calidad, bioseguridad y protección de datos.
- participar en la preparación para auditorías externas y en la implementación de acciones derivadas.
- mantener actualizados registros, evidencias y documentación requerida por sistemas de gestión (iso, acreditación u otros).
- apoyar en la gestión de satisfacción del paciente: encuestas, análisis y propuestas de mejora.
- velar por el cumplimiento de normativas sanitarias y protocolos de control de infecciones.
- *requisitos*:
- educación: técnico superior o licenciatura en enfermería, salud pública, administración en salud, ingeniería en calidad, biólogo, químico.
- experiência: 1-2 años en gestión de calidad en salud, hospitales, consultorios o clínicas.
- conocimientos: normativas de salud, control de infecciones, metodologías de mejora continua (pdca, lean, six sigma básico), sistemas de gestión (iso) y manejo de indicadores.
- herramientas: office (excel avanzado deseable), sistemas de gestión clínica/expediente electrónico y herramientas de registro de incidentes.
- idiomas: español; inglés básico valorable.
- habilidades y competencias
- análisis de datos y atención al detalle.
- comunicación clara y habilidades para formar y coordinar equipos.
- capacidad de investigación, resolución de problemas y toma de decisiones basada en evidencia.
- organización, manejo de documentación y confidencialidad.
- actitud proactiva y enfoque en mejora continua.
- condiciones de trabajo
- jornada: tiempo completo 7am
- 4 pm
- entorno: oficinas administrativas y áreas clínicas; posible contacto con pacientes y personal sanitario.
- requisitos físicos: movilidad dentro de la clínica, participación en rondas y auditorías in situ.
- indicadores de desempeño (kpis)
- cumplimiento de auditorías internas programadas.
- reducción de eventos adversos y reincidencia de no conformidades.
- cumplimiento y mejora de indicadores clave (infecciones, tiempos de espera, satisfacción del paciente).
- tiempo de cierre de acciones correctivas y preventivas.
- calidad y oportunidad en informes y registros.
- desarrollo y crecimiento
- posibilidades: coordinador de calidad, gestor de riesgos clínicos, auditor de calidad o roles en acreditación y gestión administrativa en salud.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $12,* al mes
lugar de trabajo: empleo presencial