Grupo Synergo nos caracterizamos por ser una empresa líder enfocada en la generación de nuevos negocios y proyectos de alto impacto. La excelencia nos define.
Descripción de puesto:
Estamos en busca de un Becario de Mesa de Ayuda proactivo y con ganas de aprender, idealmente recién egresado o en los últimos semestres de Ingeniería en Sistemas, TI o afín. Esta es una excelente oportunidad para ganar experiencia real en el soporte técnico y la resolución de problemas en un entorno profesional.
Funciones y Responsabilidades
- Soporte Técnico de Primer Nivel: Atender y resolver las incidencias y solicitudes de los usuarios de manera oportuna y eficiente.
- Mesa de Ayuda: Brindar soporte por teléfono, correo electrónico y chat.
- Diagnóstico y Solución: Identificar, diagnosticar y solucionar problemas de software, hardware y conectividad.
- Configuración y Mantenimiento: Apoyar en la instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo (PC, laptops, impresoras).
- Documentación: Registrar cada incidente y solución en el sistema de tickets de la empresa.
- Escalamiento: Escalar problemas complejos al siguiente nivel de soporte cuando sea necesario.
Requisitos
- Formación: Recién egresado o estudiante de los últimos semestres de Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información o carrera similar.
- Conocimientos Técnicos:
- Sistemas Operativos: Windows, Mac.
- Paquetería de Office 365.
- Conceptos básicos de redes (LAN, WiFi).
- Habilidades Blandas:
- Excelente actitud de servicio y facilidad de palabra.
- Capacidad para la resolución de problemas.
- Proactivo y con ganas de aprender.
Ofrecemos
- Salario: $8,364 MXN brutos mensuales.
- Horario: Esquema de horarios rolados (matutino y nocturno).
- Prestaciones: Todas las prestaciones de ley.
- Oportunidad de Crecimiento: Posibilidad de adquirir experiencia valiosa y desarrollar una carrera en el área de TI.
¡Si eres una persona resolutiva y te apasiona la tecnología, esta es tu oportunidad! Aplica ahora y únete a nuestro equipo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $8,364.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial