Coordinador de Operaciones
Estamos en búsqueda de un Coordinador de Operación, responsable de asegurar la ejecución operativa diaria de los servicios de hospedaje, alimentación y lavandería en la sede asignada. Su misión será garantizar la atención continua a los operadores, el control adecuado de insumos, el registro y seguimiento de incidencias, así como el funcionamiento óptimo de las instalaciones y equipos. Mantendrá la comunicación constante con el Supervisor Regional, supervisará las condiciones generales del sitio y asegurará que los servicios se brinden con calidad, orden y continuidad operativa 24/7.
Zona:
- Lázaro Cárdenas
Responsabilidades principales:
1. Asegurar que los servicios de hospedaje, alimentación y lavandería se brinden de forma adecuada en la sede asignada.
2. Ejecutar los protocolos operativos establecidos y reportar desviaciones o fallas.
3. Recibir y atender a los operadores en turnos 24/7, garantizando su estadía y tiempos de preparación.
4. Realizar recorridos de inspección para verificar limpieza, orden, higiene y funcionalidad de instalaciones.
5. Monitorear consumos diarios y asegurar el abastecimiento oportuno de insumos y materiales de acuerdo al contrato.
6. Registrar incidencias operativas, administrativas o de infraestructura y reportarlas inmediatamente al Supervisor Regional.
7. Ejecutar y documentar checklists, bitácoras, formatos de turno y reportes operativos.
8. Detectar fallas o necesidades de mantenimiento y levantar solicitudes de manera formal.
9. Dar seguimiento a trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo con proveedores.
10. Supervisar al personal de apoyo para garantizar atención continua al usuario.
11. Verificar que los alimentos se sirvan conforme a horarios establecidos y condiciones adecuadas.
12. Vigilar el uso correcto de las instalaciones por parte del personal y operadores.
13. Garantizar cumplimiento de normas de higiene, seguridad y protocolos de servicio.
14. Resguardar consumibles, llaves, equipos y recursos de la sede bajo su responsabilidad.
15. Garantizar el apego a la normativa y protocolos implementados en la sede.
Perfil requerido
Escolaridad: Bachillerato Técnico en Administración, Hospitalidad, Turismo, Logística o afín.
Experiencia: 2 años como Coordinador de Operaciones Hospitalidad, Encargado de Servicios Generales.
Conocimientos indispensables:
- Operación de servicios de hospitalidad (hospedaje, cocina, lavandería).
- Control de inventarios y abastecimiento.
- Administración de personal operativo 24/7.
- Planes de mantenimiento preventivo-correctivo básico en instalaciones.
- Reporteo operativo y control documental.
- Indicadores de servicio y operación.
- Manejo de Excel intermedio–avanzado.
- Uso de Microsoft office (Word, Excel, PP, Outlook, Teams intermedio-avanzado) y plataformas de control operativo
Ofrecemos:
- Prestaciones de Ley.
- Horario de corporativo, lunes a viernes 9:00am a 6:00pm.
- IMSS al 100% desde el primer día.