Somos expertos y reconocidos a nível mundial como líderes en seguros.
tenemos más de 150 años de experiência entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo._
estamos buscando *gerente de collections* para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas
*propósito o misión del rol*: establecer y dirigir las estrategias de cobranza bancaria, campañas de recuperación, así como la creación de análisis para la toma de decisiones
*buscamos personas que*:
- *construyan el mañana*, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia
- * ganan junto*, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento
- * se adueñan*, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y entregando lo que es importante
*responsabilidades y atribuciones*
- diseñar estrategias de cobranza bancaria para incrementar la efectividad en el proceso de collections.
- definir mecanismos globales de cobranza.
- generar análisis de la información de cobranza para entender el comportamiento de la base total de clientes.
- establecer métricas y objetivos claros al equipo de cobranza y comercial
- establecer los controles pertinentes al proceso end to end de cobranza
- mejorar los procesos operativos de cobranza arrojados de los hallazgos realizados mediante su análisis.
- atención a auditorías
- entender los días de mayor efectividad de cobranza.
- conocer el proceso de domiciliación o cargos recurrentes.
- conocer alternativas de cobro existentes en el mercado mexicano.
- análisis de tendencias para realizar estrategias de cobranza
*requisitos y calificaciones*
- licenciatura en áreas económico-administrativas o afines al área
- seguros, banca o telecomunicaciones
- al menos un año en las funciones, 2 a 3 años como coordinador
- inglés avanzado (para uso de herramientas, conversaciones, documentación de procesos)
- certificación pci, domiciliación y cargo recurrente, proceso end to end de cobranza, conocimiento de herramientas de collections, payment options, billing, procesos de contabilidad: registro de cobranza
- paquetería de office: avanzado, oracle sql, básico, qlick view / sens, power bi
- pensamiento crítico
- lógico, autodidacta, capaz de liderear un equipo de trabajo, capaz de coordinar roles y cargas de trabajo, enfoque en resultados, resiliente, capacidad de análisis, mejora de procesos: innovador, creativo,
- trabajo bajo presión
- enfocado en cumplimiento de productividad
- resiliente, adaptabilidad, tolerante al cambio en procesos.
- en metlife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de vih y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales_
- para la consideración inmediata, haga clic en el botón "aplicar ahora".
usted será dirigido a completar un perfil en línea.
una vez completado, usted recibirá un correo electrónico automático, confirmando que su aplicación al trabajo ha sido exitosa._