Objetivo:
diseñar, implementar y asegurar la correcta ejecución del modelo de gestión de calidad, mediante el monitoreo de interacciones, análisis y control de métricas, auditorías y procesos de mejora continua en la gestión de calidad, con el fin de permitir a las áreas operativas y capacitación identificar oportunidades de mejora, fortalecer el desempeño del personal, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y la satisfacción del cliente csc.
experiencia y conocimientos en:
-paq office intermedio
-experiencia en procesos de analisis/interpretación de data intermedio
-conocimiento de metodologías de calidad (copc, call model)
-conocimiento en estadística (media, máximos, tendencias, etc)
-conocimiento en plataformas para crear dashboards (power bi, micro, excel)
deseable:
-certificación en normas iso 9001 o de copc
años de experiencia: 3
modalidad: esquema flexible, con sede en la cdmx.
beneficios:
* seguro de gastos médicos mayores familiar
* seguro de vida
* fondo de ahorro
* caja de ahorro
* vales de despensa
* prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
* bono por utilidades
* bono por desempeño
* entre otros beneficios adicionales