Descripción del trabajo:
*agente telefonico bilingue*
proporcionar asistencia en viaje a clientes internacionales relacionados con servicios médicos y no médicos ya autorizados por las diferentes compañías de seguros con base en las condiciones generales y procesos establecidos con el objetivo de brindar una asistencia adecuada, precisa y amable a los clientes.
responsabilidades clave:
- proporcionar asistencia en viaje a clientes internacionales (asistencia médica, entre otros)
- búsqueda de proveedores médicos en las bases de datos disponibles para la disposición de los asistentes.
- tenercontacto con proveedores médicos para hacer negociaciones, confirmar beneficios y comunicación relacionada a los casos médicos.
- documentar la información relevante de manera eficiente y clara en el sistema de gestión de casos.
- trabajar en equipo y con los recursos disponibles para resolver los problemas de los clientes durante sus viajes.
*habilidades*:
- servicio al cliente.
- enfoque a resultados.
- capacidad de análisis y resolución de problemas.
- manejo de objeciones y situaciones de conflicto.
- trabajo en equipo.
- organización.
- comunicación eficaz.
- flexibilidad y orientación al cambio.
- manejo de equipo de cómputo, paquetería office y herramientas digitales (plataformas digitales).
- conocimiento del negocio de servicios, asistencia o seguros (deseable).
*requisitos*:
- bachillerato concluido
- nível de inglés c1
- turno 24/7,2 dias de descanso(turno matutino)
*ofrecemos*:
- sueldo mensual $15,581.10
- bono de desempeño hasta por $4,000 a partir del cuarto mes
- vales de despensa
- seguro de vida
- seguro de gastos médicos mayores
- fondo de ahorro
- membresía de costco y sam´s
*quiénes somos*:
somos axa partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿qué nos diferencia? La experiência y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de 55.000 profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasión es ayudar a los demás. Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiências eficientes y confiables cuando verdaderamente importa.
*¡únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques! En axa partners, plantamos un árbol por cada nuevo recluta (con un contrato permanente).