Excelente oportunidad para una carrera en gestión de servicios en la nube.
Buscamos a un cualificado con experiencia en AWS HORIZON SERVICE MANAGEMENT.
Requisitos del cargo
Educación y experiencia:
Licenciatura en informática o carrera afín.
Conocimiento avanzado de las mejores prácticas de ITIL en el ámbito de la prestación de servicios (Gestión de incidentes, Cambios, Problemas, Niveles de Servicio).
Más de un año de experiencia en análisis de datos e informes de métricas.
Más de un año de experiencia en proyectos similares, gestionando y supervisando cambios en la infraestructura.
Experiencia en automatización de sistemas.
Creación de procesos y documentación (manuales de estrategias y manuales de ejecución).
Habilidades de negociación y gestión del tiempo competentes.
Competencias lingüísticas:
Competencia nativa en español.
Competencia conversacional en inglés en entornos técnicos.
Competencia de lectura y escritura en inglés en entornos técnicos.
Liderazgo:
Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
Actitud colaborativa: se trabaja en estrecha colaboración con los diferentes equipos para garantizar la alta calidad del servicio en todos los niveles.
Alto nivel de proactividad: todas las ideas contribuirán a un mejor control integral del proveedor de servicios por parte del equipo.
Gestión eficaz del tiempo en la programación de requisitos técnicos y atención al cliente.
Capacidad para crear requisitos de control para la automatización de informes.
Colaboración y comunicación:
Comunicación escrita eficaz.
Comunicación sincrónica.
Colaboración in situ.
Participación técnica:
Conocimientos básicos de entornos en la nube, preferiblemente AWS y Azure.
Software y herramientas:
Herramientas de gestión de tickets (ServiceNow).
Office.