Buscamos tu talento para una importante agencia de viajes de lujo internacional dedicada a crear una experiência única a sus clientes, para el puesto de:*gerente de agencia de viajes*(responsable de la operación)- objetivo del puesto: _dirigir, coordinar y supervisar todas las operaciones de las agencias del grupo en ciudad de méxico y guadalajara; garantizando la eficiencia operativa, la excelencia en el servicio al cliente y el cumplimiento de metas estratégicas, asegurando que cada experiência ofrecida sea impecable y refleje los valores de nuestra marca- requisitos_*licenciatura en administración hotelera, turismo o a fin titulado.*dominio avanzado del idioma inglés.*5 años de experiência en puesto similar en agencia de viajes.*experiência laboral en agencia de viajes de lujo.*experiência liderando equipo de trabajo de al menos 15 personas.*disponibilidad para viajar.*dominio de paquetería office.- responsabilidades:_- dirigir y supervisar las operaciones diarias de ambas agencias en ciudad de méxico y guadalajara.- coordinar las actividades de los equipos de reservaciones, atención a clientes, administración y ventas.- guiar al personal a su cargo para atender, gestionar y resolver de manera efectiva las necesidades y problemáticas de los clientes.- solucionar conflictos o incidencias con clientes y proveedores (hoteles, transportación, restaurantes, etc.) con profesionalismo y rapidez.- garantizar el cumplimiento de los horarios, procesos y estándares de calidad establecidos.- alcanzar y superar los objetivos de crecimiento, rentabilidad y satisfacción del cliente.- diseñar, implementar y supervisar políticas, procedimientos y protocolos operativos.- desarrollar estrategias de mejora continua y eficiencia en los procesos internos.- fomentar la comunicación asertiva y la colaboración entre equipos multidisciplinarios en distintas ciudades.- impulsar un entorno laboral enfocado en la capacitación, el desarrollo profesional y la excelencia operativa.- actuar como vínculo entre las operaciones y las áreas de soporte estratégico: marketing, finanzas, producto, etc.- competencias:_*liderazgo.*comunicación asertivas.*orientación al clientes.*orientado a resultados.*trabajo bajo presión.*resolución de conflictos.tipo de puesto: por tiempo indeterminadosueldo: $50,* - $60,* al mestipo de jornada:- lunes a vierneslugar de trabajo: empleo presencial