*acerca de la institución*:
la universidad del valle de méxico es una institución educativa reconocida a nível nacional por su excelencia académica y compromiso con la formación integral de sus estudiantes.
laborar con nosotros significa formar parte de una comunidad comprometida con la educación de calidad y el desarrollo personal y profesional de nuestros colaboradores.
uvm se encuentra en búsqueda de
*supervisor de acompañamiento al estudiante (centro de contacto).
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*requisitos*:
- licenciatura en educación, psicología, administración o a fin con título y cédula profesional.
maestría deseable.
- experiência como supervisor / coordinador de áreas dedicadas a la atención al alumno, preferentemente tutores y / o asesores académicos (centro de contacto, contact center)
- experiência solida en manejo de equipos de trabajo.
- manejo de excel intermedio - avanzado.
- conocimientos en manejo de crm.
- conocimientos en manejo de plataformas educativas.
- soft skills: resolución de problemas, toma de decisiones, liderazgo, servicio al estudiante.
- posición 100% presencial en atizapan, edo mex.
*responsabilidades*:
- supervisar al equipo de tutores académicos, asegurando que cumplan con el contacto establecido y estrategias de seguimiento académico.
- monitorear el progreso de los estudiantes que reciben seguimiento académico.
- capacitar y dar apoyo continuo a los tutores para mejorar su desempeño en el acompañamiento académico de los estudiantes.
- ejecutar y supervisar el plan de reinscripción y retención de estudiantes en cada ciclo escolar.
- supervisar y gestionar la solicitud de bajas de estudiantes, ofreciendo alternativas de solución para evitar su deserción.
- establecer y monitorear indicadores clave de desempeño (kpis) relacionados con la retención, el rendimiento académico y servicio.
- guiar al equipo de trabajo para alcanzar los objetivos establecidos, brindando la retroalimentación necesaria para mejorar habilidades y conocimientos en atención a los estudiantes.
*ofrecemos*:
- ambiente laboral dinámico y colaborativo.
- salario fijo (100% cotización).
- beneficios adicionales; prestaciones superiores a las de la ley.
- beca académica.
interesados adjuntar c.v actualizado y en formato pdf ¡mucho éxito!
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $22,* al mes
tipo de jornada:
- incluye fines de semana
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial