Esta es una oportunidad para un ingeniero de soporte con experiencia en resolución de problemas y trabajo en equipo.
descripción del trabajo:
cumplir con las siguientes funciones principales:
* brindar soporte técnico de primera línea a usuarios finales
* registrar, resolver y escalar tickets de incidencias
* realizar mantenimiento básico de hardware, software y redes
* ayudar a configurar dispositivos (laptops, móviles, microsoft 365)
* documentar soluciones y actualizar bases de conocimiento
* colaborar con el equipo de ti en proyectos y mejoras continuas
requisitos:
* licenciatura/ingeniería en sistemas, ti o afín
* experiencia en soporte técnico (helpdesk, t1, redes básicas) de 1-2 años
* conocimientos en hardware/software (windows, microsoft 365, impresoras, laptops), redes (lan/wi-fi, vpn básica) y herramientas de ticketing
* habilidades clave: resolución de problemas, trabajo en equipo, orientación al cliente y documentación técnica
buenas oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico
bienvenido a nuestro equipo!
nos ofrece la posibilidad de desarrollar tus habilidades técnicas y personal. Trabajamos en un ambiente dinámico con personas apasionadas por la tecnología.