Buscamos incident manager jr
estudios: ingeniero trunco, lic informática o afin.
Experiência 3 años en:
- planificar las actividades de la mesa de ayuda
- garantizar el cumplimiento del proceso de gestión de incidentes
- asegurarse de que se cumplan los sla
- servir como punto de contacto para los incidentes más críticos
- identificar los incidentes que se deben revisar
- analizar la performance de cada uno de los técnicos de la mesa de ayuda
- analizar los kpi de customer support
- recomendar mejoras para el área de soporte técnico
- planificar capacitaciones para corregir errores.
*proyecto de 6 meses con posibilidad de extensión*
*100%presencial lugar de trabajo cumbres 8vo sector monterrey*
*lunes a viernes 8:00am a 6:00pm*
sueldo *$18,000.00 netos *+pl+seguro de vida+seguro de gastos médicos mayores.
Si estas interesado y cubres el perfil, postúlate por este medio y en breve te contactaremos.
Tipo de puesto: tiempo completo
salario: $17,000.00 - $19,000.00 al mes
horario:
- turno de 10 horas
experiência:
- soporte técnico: 3 años (obligatorio)