📢 ¡estamos buscando un gestor de cobranza que quiera transformar vidas! 📍 ubicación: home office 🏦 ¿quiénes somos? Somos una financiera mexicana comprometida con el desarrollo de micronegocios y comerciantes locales 💼. Promovemos la inclusión financiera brindando soluciones de crédito que impulsan el crecimiento económico desde lo local hacia lo nacional. ✨ nos distingue un equipo joven, dinámico y colaborativo, con ideas frescas y espíritu innovador. 💪 creemos en el talento, en el aprendizaje continuo y en construir un entorno donde todos puedan crecer. 🚀 con presencia sólida en el sureste y planes de expansión, buscamos personas con pasión por el impacto social y el compromiso profesional. ¿te imaginas ser parte de un proyecto que mejora vidas y comunidades? ¡este es tu momento! 💙 🧠 ¿qué harás en este rol? 1️ gestión de cobranza vía telefónica 📍 realizar llamadas a clientes con pagos pendientes o atrasos en el pago de créditos. 🔍 verificar la situación de cada cliente y acordar planes de pago personalizados para regularizar su deuda. 2️ negociación y acuerdos de pago 🤝 analizar la capacidad de pago de los clientes y proponer alternativas de pago que beneficien a ambas partes. 📝 llevar un registro detallado de los compromisos adquiridos y dar seguimiento puntual. 3️ atención y orientación al cliente 📢 proporcionar información clara sobre términos, tasas de interés y consecuencias de no cumplir con los pagos. 💬 ofrecer un trato empático y respetuoso, promoviendo la confianza y manteniendo relaciones positivas con el cliente. 4️ monitoreo y reportes 💻 registrar en el sistema los acuerdos de pago y la evolución de la situación crediticia de los clientes. 📈 elaborar informes diarios o semanales sobre el progreso en la recuperación de cartera. 5️ trabajo colaborativo 🔗 coordinar con el área de promotores, analistas de crédito y gerentes de sucursal para obtener información actualizada sobre las cuentas asignadas. 💡 participar en reuniones de cobranza, aportando ideas y soluciones para mejorar la efectividad de la gestión requisitos mínimos: 🧩 ¿qué buscamos en ti? 🎓 bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca en administración, contabilidad o áreas afines (deseable). 🧾 experiencia mínima de 1 año en cobranza telefónica. 🧭 experiencia en call center 💻 conocimiento básico de herramientas tecnológicas (excel, aplicativos de cobranza, etc.).
requisitos