Oportunidades de empleo como analista de bases de datos en centros de llamadas están disponibles. Busca roles que requieran experiencia en gestión de datos, análisis y soporte técnico. Estas posiciones son cruciales para optimizar operaciones y mejorar la experiencia del cliente en entornos de call center. Se valorará la habilidad para interpretar grandes volúmenes de información y generar informes precisos. Explora vacantes que demanden conocimientos en sql, excel avanzado y herramientas de visualización de datos. El mercado laboral ofrece posiciones para profesionales con diferentes niveles de experiencia, desde junior hasta senior. Prepárate para un entorno dinámico donde la eficiencia y la precisión son clave para el éxito.
Analista mis / bases de datos (call center) – totalplay
*totalplay se encuentra en búsqueda de*: analista mis
*actividades*:
elaboración de informes y reportes ejecutivos.
Análisis de reportes y elaboración de presentaciones ejecutivas.
Proveer información a las áreas del contact center referentes a: motivos de llamada, solución al primer contacto, métricos telefónicos, efectividad del ivr, ajustes, etc.
Asignación de acd´s para agentes de nuevo ingreso.
*requisitos*:
licenciatura trunca o concluida (50% créditos comprobables)
experiencia como analista de información y estadística 1‑3 años.
Experiencia en call center 1‑3 años.
Conocimiento y dominio de qlik sence, sql y paquetería office.
*ofrecemos*:
sueldo $18,000 mensual bruto.
Horario de 10am a 8pm lunes a viernes.
Prestaciones de ley.
Analista base de datos / mis/ call center
*analista mis/analisis de base de datos de call center*
*funciones*:
seguimiento y monitoreo sobre el comportamiento de la operación.
Apoyo al área de implementación para optimizar las herramientas de trabajo.
Brindar apoyo y ratificar las predicciones de workforce management sobre el comportamiento de las diferentes líneas de negocio.
*requisitos*:
licenciatura trunca (matemática, estadísticas, telecomunicaciones o afín).
Experiencia de 1 año en el puesto análisis de base de datos de kp's de call center.
Manejo de excel intermedio avanzado.
*ofrecemos*:
sueldo $12,000 brutos.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Horario: lunes a sábado.
Zona a laborar: alcaldía miguel hidalgo (edificio diamante toreo).
Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos bajo ningún motivo, causa o circunstancia, no solicitamos certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (vih).
Analista de base de datos call center wfm
¡oportunidad para mujeres apasionadas por el análisis y la estrategia!
Si te encanta trabajar con datos, generar reportes estratégicos y tomar decisiones clave, esta vacante es para ti.
*qué harás*:
serás parte de un equipo dinámico en wfm, donde analizarás métricas, segmentarás bases de datos y generarás reportes de alto impacto para la toma de decisiones.
Tu labor será fundamental para optimizar el desempeño y asegurar el cumplimiento de indicadores.
*requisitos*:
bachillerato concluido o licenciatura (trunca o terminada) en áreas económico‑administrativas o informática.
Experiencia mínima de 6 meses en métricas de call center y wfm.
Dominio de excel intermedio‑avanzado.
Conocimiento en administración de bases de datos.
Estabilidad laboral y enfoque en resultados.
*beneficios que te esperan*:
sueldo base de $10,000 mensuales brutos.
Bono integral de $2,000 sujeto a métricas.
Prestaciones de ley y seguro de vida.
Club de beneficios en establecimientos afiliados.
*horario y ubicación*:
lunes a domingo de 07:00 a 15:00 (descanso rolado en fin de semana).
Colonia del valle (presencial).
Postularse únicamente si cumples los requisitos.
Analista de base de datos call center (workforce management)
salario: $15,000 – $30,000 mensual.
Analista de base de datos mis/ call center
*analista de base de datos* – experiencia en análisis de call center (area de wfm).
*objetivo*: gestionar los procesos de análisis estadístico con la finalidad de maximizar la rentabilidad del negocio.
*perfil*:
licenciatura en sistemas, informática o administrativa.
1 año de experiencia en puestos similares como real time discador wfm en call center.
*funciones*:
monitorear los kpis de las campañas asignadas para garantizar el cumplimiento de nps y métricas de eficiencia por proyecto.
Identificar riesgos con base en la tendencia del día.
Realizar un análisis continuo del rendimiento actual vs histórico para detectar desviaciones y efectuar los ajustes necesarios.
Analizar, evaluar y procesar la volumetría y / o demanda de procesos y tmo´s.
Analizar, evaluar, procesar y monitorear las tendencias periódicas de carga de trabajo.
Analizar y predecir la demanda futura (forecasting).
Analizar y monitorear el desarrollo, rendimiento y productividad de los operadores.
Manejo de herramientas de wfm (avaya, genesys, java).
*conocimientos*:
ms office suite.
Excel (intermedio).
Métricas ccm.
Manejo de bdd power bi (intermedio).
Kpis de cc.
Reporting.
*zona de trabajo*:
iztacalco.
Jornada: lunes a sábado tiempo completo.
Sueldo $15,000 brutos, prestaciones desde el primer día.
Analista de base de datos mis/ call center – totalplay
*analista de base de datos mis* – recolección, diseño y desarrollo de informes, minería de datos y soluciones bi (qlik sense).
*requisitos*:
licenciatura concluida o trunca (mínimo 50 % de créditos comprobables).
Experiencia mínima de 2 años en puesto similar, reciente y continua.
Manejo de sql y qlik cloud nivel intermedio.
Manejo de paquetería office nivel intermedio.
*ofrecemos*:
sueldo $18,000 mensuales brutos.
Prestaciones de ley (imss, aguinaldo, vacaciones) + seguro de vida.
Oportunidad de desarrollo dentro del grupo a mediano plazo.
*horario laboral*:
lunes a viernes de 10 am a 8 pm.
*zona de trabajo*:
portales sur, benito juárez.
Analista de bases datos y auxiliar administrativo
*capturista (administrativo) con nivel de excel básico a intermedio*.
*requisitos*:
escolaridad: preparatoria o superior.
Experiencia comprobable de 6 meses.
Captura de datos.
Excel básico a intermedio.
Manejo de registro de datos, bases de datos y depuración.
Concatenado y tablas dinámicas.
Cruces y elaboración y carga de blaster.
*ofrecemos*:
sueldo base + bono de puntualidad + bono de productividad + bono de permanencia los 2 primeros meses.
Horario completo de 9:00 a 6:00 pm.
Sábado de 12:00 a 6:00 pm.
Domingo descanso fijo.
Ubicación a 5 min de metro mixcoac.
Beneficios: caja de ahorro.
Tipo de puesto: tiempo completo, medio tiempo, por tiempo indeterminado, aprendiz.
Sueldo: a partir de $8 400 / mes.
Pregunta: cual es tu nivel de excel?
Lugar de trabajo: empleo presencial.
Analista de base de datos de call center (workforce management)
marca: xico, $15,000 – $30,000 mensual (sin iconos).
Base de datos avanzada – rol académico
*objetivo del puesto*: profundizar en el conocimiento y manejo de sistemas de bases de datos mediante el estudio y aplicación de técnicas avanzadas de modelado, consulta, optimización, administración y seguridad, con el propósito de desarrollar soluciones eficientes, escalables y seguras.
*actividades*:
aplicar técnicas avanzadas de modelado de datos.
Implementar mecanismos de seguridad, control de acceso y respaldo de datos.
Analizar y optimizar el rendimiento de bases de datos mediante índices, particionamiento y ajuste de consultas.
Dar seguimiento a cada estudiante.
*requisitos*:
título y cédula de ingeniero en sistemas computacionales o afín.
Maestría en sistemas computacionales o afín.
Experiencia como docente tres años.
Conocimiento de sistemas y plataformas como teams, blackboard, etc.
*beneficios*:
plan de crecimiento y capacitación constante.
Prestaciones de ley.
*horario*:
vespertino.
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