Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa C.C. TALENTOS en Bahía de Banderas, NayaritGerente de Recepción1.
Formación AcadémicaLicenciatura en Hotelería, Turismo, Administración de Empresas o afines.Cursos o certificaciones en atención al cliente, liderazgo, manejo de conflictos y/o sistemas de gestión hotelera.2.
Experiencia LaboralMínimo 3 a 5 años de experiencia en la posición, en área de hotelería.Experiencia previa como jefe de recepción, supervisor de front desk o cargos similares.3.
Habilidades TécnicasManejo de sistemas de gestión hotelera, como Opera.Conocimiento de procesos de check-in, check-out, reservas, upselling y manejo de quejas.Gestión de indicadores de desempeño (KPIs) del área.Supervisión de turnos, horarios y control de asistencia del personal.Comunicación y gestión con otros departamentos (ama de llaves, mantenimiento, alimentos y bebidas).4.
Competencias PersonalesLiderazgo y toma de decisiones.Comunicación efectiva y empatía.Resolución de conflictos y manejo de crisis.Orientación al cliente y actitud de servicio.Organización, planeación y trabajo bajo presión.5.
Funciones PrincipalesSupervisar y coordinar las operaciones del área de recepción.Garantizar una atención de calidad y personalizada a los huéspedes.Resolver quejas o situaciones especiales con huéspedes.Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y protocolos del hotel.Elaborar reportes de ocupación, ingresos y desempeño del área.Participar en la capacitación y desarrollo del personal.6.
IdiomasEspañol fluido.Inglés avanzado, hablado y escrito.Nivel de educación deseada:Superior - tituladoNivel de experiencia deseada:Nivel GerencialFunción departamental:Turismo / HoteleríaIndustria:HoteleríaHabilidades: LiderazgoServicio al HuespedManejo de Software hoteleroEsta vacante viene de la bolsa de empleo
📌 Gerente De Recepción
🏢 C.C. Talentos
📍 Bahía de Banderas