1. revisión y conciliación de grupos
verificar que todos los contratos de grupos cuenten con tarifas y condiciones correctas.
revisar rooming lists, cambios, llegadas y salidas reales de cada grupo.
conciliar bloqueos de habitaciones vs. habitaciones realmente ocupadas.
1. auditoría de cargos
revisar y validar cargos de habitaciones, impuestos, alimentos y bebidas, rentas de salones, coffee breaks, montajes, servicios audiovisuales y cualquier consumo del grupo.
1. coordinación interdepartamental
dar seguimiento con ventas, banquetes, recepción, a&b y contabilidad para asegurar que cada área registre sus consumos y servicios a tiempo.
1. facturación y cierre de grupos
2. control documental
mantener organizados contratos, beos, rooming lists, autorizaciones, vouchers y cualquier documento relacionado con los grupos.
1. reportes y análisis
informar a contraloría o ventas sobre inconsistencias para evitar pérdidas de ingresos.