Valoris es una empresa mexicana con más de 20 años de experiência, especializada en soluciones tecnológicas, servicios administrados de impresión, arrendamiento de equipos, artes gráficas y digitalización de documentos con inteligencia artificial.
estamos buscando un *analista de mesa de control* para integrarse a nuestro equipo de operaciones.
este rol es clave para garantizar la continuidad operativa de nuestros clientes mediante la gestión ágil y precisa de tickets, coordinación con técnicos y seguimiento de servicios.
*¿qué harás en este puesto?
*
- registrar, clasificar y dar seguimiento a tickets de servicio.
- atender llamadas de clientes y documentar solicitudes.
- coordinar visitas técnicas, reprogramaciones y entregas de consumibles.
- monitorear equipos, consumibles y alertas mediante plataformas internas.
- validar documentación operativa y asegurar el control adecuado de partes.
- generar reportes operativos y apoyar en el cumplimiento de slas
*lo que buscamos en ti*
- experiência en mesa de control, service desk o atención técnica (deseable).
- manejo de plataformas de tickets o crm.
- excel nível intermedio.
- excelente comunicación, organización y sentido de urgencia.
- actitud de servicio y gusto por el trabajo en equipo.
*lo que ofrecemos*
- sueldo competitivo.
- bono por desempeño.
- despensa.
- prestaciones de ley.
- horario laboral de lunes a viernes y guardias remotas los sábados.
- oportunidad de crecimiento en una empresa sólida y en expansión.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $15,* al mes
beneficios:
- opción a contrato indefinido
- uniformes gratuitos
- vales de despensa
experiência:
- mesa de control (tickets): 1 año (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial