Descripción del puesto: soporte y capacitación a laboratorios
en steeches s. de r.l. de c.v., empresa dedicada a conectar pacientes con laboratorios y gabinetes de diagnóstico médico mediante convenios preferenciales, buscamos integrar a nuestro equipo a un(a) ejecutivo(a) de soporte y capacitación que apoye directamente a nuestros laboratorios afiliados en la correcta implementación y uso de nuestras herramientas y procesos.
responsabilidades principales
- brindar soporte técnico y operativo a los laboratorios afiliados en el uso de la plataforma steeches y en la correcta atención de pacientes referidos.
- capacitar al personal de los laboratorios en procesos comerciales, escaneo de códigos qr, gestión de pacientes y mejores prácticas.
- acompañar a los laboratorios en la adopción de los convenios y beneficios, resolviendo dudas de manera ágil y clara.
- elaborar y mantener manuales, guías y capacitaciones (presenciales o virtuales).
- dar seguimiento al cumplimiento de estándares de servicio, proponiendo mejoras continuas.
- reportar incidencias, levantar retroalimentación de los laboratorios y colaborar con el equipo interno de steeches para optimizar procesos.
perfil deseado
- experiência previa en soporte técnico, servicio al cliente, capacitación o implementación de procesos (preferentemente en el sector salud, aunque no es requisito indispensable).
- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- actitud proactiva, paciente y con disposición de servicio.
- capacidad para trabajar de forma organizada y dar seguimiento a múltiples cuentas de laboratorio.
- manejo básico de herramientas digitales (videollamadas, presentaciones, crm).
ofrecemos
- formar parte de una startup de salud en crecimiento con impacto social en monterrey y área metropolitana.
- capacitación inicial y acompañamiento constante.
- esquema de compensación competitivo.
- posibilidades de crecimiento conforme la red de laboratorios se expanda.
*job types*: part-time, temporary, internship, contract
contract length: 12 months
pay: $5,* - $8,* per month
expected hours: 25 per week
work location: hybrid remote in *, obispado, n. L.