En este puesto serás el enlace clave entre nuestros clientes y las áreas internas, resolviendo inconformidades o reclamaciones de forma rápida, clara y con enfoque profesional.
no es atención al cliente común: tú vas al fondo del problema, lo analizas, investigas con producción, calidad o ventas, y das una respuesta real y efectiva al cliente. Además, serás parte activa de nuestras mejoras internas, ayudando a que esas situaciones no se repitan.
¿qué harás día a día?
1. Recibirás reclamaciones de clientes por whatsapp, correo o llamada.
2. Analizarás qué pasó realmente, preguntando, investigando y documentando.
3. Hablarás con las áreas internas para entender causas y construir soluciones.
4. Contestarás al cliente con claridad, profesionalismo y calidez.
5. Registrarás cada caso en nuestros sistemas para seguimiento.
6. Identificarás patrones o errores repetitivos y harás propuestas de mejora.
7. Trabajarás con herramientas como excel, crm y formatos estructurados.
este puesto es para ti si:
- tienes experiência en atención a clientes o postventa (mínimo 2 años).
- has trabajado en fábricas, plantas o procesos industriales.
- te gusta resolver problemas con estructura, no solo dar excusas.
- manejas bien excel, correo formal y puedes redactar claramente.
- eres analítico, paciente y directo, pero con tacto y empatía.
- has aplicado o conoces metodologías como 5 whys, diagrama de ishikawa o 8d.
- tienes carrera técnica o ingeniería (industrial, producción, calidad o afín).
¿qué ganarás tú?
- un trabajo estable, con oportunidad real de crecimiento.
- ser parte de una empresa que valora el trabajo bien hecho y tu desarrollo.
- aprender a fondo sobre procesos industriales y atención profesional.
- un ambiente de trabajo claro, directo y que te reta a dar lo mejor.
- paquete de prestaciones de ley + beneficios adicionales.
- capacitación continua y acompañamiento.
beneficios:
- pagos semanales
*
- prestaciones de ley desde el día uno.
*
- sueldo semanal libre puntual
*
- despensa física (después de cumplir 1 mes) con valor de $
*
- tarjeta electrónica (después de 3 meses): $900.00
*
- crecimiento real dentro de la empresa
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8,500.00 - $9,000.00 al mes
beneficios:
- vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial