En este puesto serás el enlace clave entre nuestros clientes y las áreas internas, resolviendo inconformidades o reclamaciones de forma rápida, clara y con enfoque profesional.no es atención al cliente común: tú vas al fondo del problema, lo analizas, investigas con producción, calidad o ventas, y das una respuesta real y efectiva al cliente.además, serás parte activa de nuestras mejoras internas, ayudando a que esas situaciones no se repitan.¿qué harás día a día?1.recibirás reclamaciones de clientes por whatsapp, correo o llamada.2.analizarás qué pasó realmente, preguntando, investigando y documentando.3.hablarás con las áreas internas para entender causas y construir soluciones.4.contestarás al cliente con claridad, profesionalismo y calidez.5.registrarás cada caso en nuestros sistemas para seguimiento.6.identificarás patrones o errores repetitivos y harás propuestas de mejora.7.trabajarás con herramientas como excel, crm y formatos estructurados.este puesto es para ti si:- tienes experiência en atención a clientes o postventa (mínimo 2 años).- has trabajado en fábricas, plantas o procesos industriales.- te gusta resolver problemas con estructura, no solo dar excusas.- manejas bien excel, correo formal y puedes redactar claramente.- eres analítico, paciente y directo, pero con tacto y empatía.- has aplicado o conoces metodologías como 5 whys, diagrama de ishikawa o 8d.- tienes carrera técnica o ingeniería (industrial, producción, calidad o afín).¿qué ganarás tú?- un trabajo estable, con oportunidad real de crecimiento.- ser parte de una empresa que valora el trabajo bien hecho y tu desarrollo.- aprender a fondo sobre procesos industriales y atención profesional.- un ambiente de trabajo claro, directo y que te reta a dar lo mejor.- paquete de prestaciones de ley + beneficios adicionales.- capacitación continua y acompañamiento.beneficios:pagos semanalesprestaciones de ley desde el día uno.sueldo semanal libre puntualdespensa física (después de cumplir 1 mes) con valor de $*tarjeta electrónica (después de 3 meses): $*crecimiento real dentro de la empresatipo de puesto: tiempo completosueldo: $8,* al mesescolaridad:- bachillerato terminado (deseable)experiência:- atención al cliente: 1 año (obligatorio)lugar de trabajo: empleo presencial