Job description junior customer logistics specialist ubicación: querétaro este puesto es responsable de ser el enlace entre los clientes de nivel 2 y 3 y la empresa.
Ofrece un servicio de calidad a los clientes que supera sus expectativas. Este puesto es responsable de procesar y coordinar los envíos para los pedidos de los clientes internacionales de exportación. Al ser el contacto principal para los clientes asignados, el puesto tiene la responsabilidad de mantener la imagen de la empresa en todo momento, estableciendo y manteniendo una excelente relación con los clientes.
¿qué estamos buscando?
Licenciatura o equivalente en negocios internacionales, logística,
excel intermedio
experiencia en sap y power bi
experiencia con análisis de datos
inglés intermedio conversacional
habilidad de comunicarse efectivamente
experiencia en manejo de conflictos
gestión de incoterms (deseable)
¿cuáles serán las principales responsabilidades?
Gestiona las cuentas de clientes de nivel 2 y 3 relacionadas con los pedidos de exportación de recibo a entrega en el caribe y centroamérica, incluyendo la generación de documentación adecuada de exportación, la ejecución de pedidos, la planificación del transporte, el seguimiento puntual de entregas y el apoyo a promociones, artículos estacionales y nuevos.
Procesa y registra los pedidos de exportación de forma eficiente y de manera oportuna y precisa, siguiendo las instrucciones del cliente, proporcionando así un servicio óptimo. Esto incluye el desglose y optimización de aquellos pedidos que están por encima o por debajo de un fcl de carga completa, así como gestionar el modelo de pedidos de los clientes caribeños lcl less than container loads.
Prepara los documentos de solicitud de reserva para el transitario para una coordinación adicional del envío según las instrucciones del cliente. Coordina con las unidades afiliadas y