*objetivo*:
customer investment management (cim) es una herramienta que proporciona capacidades digitales integrales para apoyar a los account managers de nestlé en la planificación, el control y la optimización de sus ingresos por ventas y la inversión comercial, en respaldo a las capacidades de strategic revenue management (srm), con el objetivo de aprovechar datos internos y externos, analítica integrada y funcionalidades de planificación diseñadas para el propósito, con el fin de proporcionar visibilidad sobre los ingresos e inversiones esperados por cliente, entender las brechas frente a los objetivos y apoyar decisiones basadas en hechos para impulsar mejores resultados.
asegurar la ejecución efectiva de todas las actividades relacionadas con el proyecto y herramienta global cim (customer investment management) dentro del mercado, garantizando dirección, alineación y recursos adecuados garantizando la captura de valor en implementación, influencia, procesos y recursos para los equipos involucrados, proporcionando liderazgo estratégico a los equipos, eliminando obstáculos, resolviendo o escalando incidencias oportunamente, asignando los recursos necesarios, asegurando la alineación con la estrategia, definiendo y aprobando criterios de salida y aceptación, y gestionando a los stakeholders clave en todas las funciones para impulsar la continuidad, calidad y éxito de las iniciativas de cim, asegurando entregables consistentes, decisiones oportunas y una ejecución integrada que habilite resultados de negocio y contribuya a la eficiencia operativa del mercado.
*- principales responsabilidades*:
- liderar y coordinar todas las actividades relacionadas con cim dentro del mercado, definiendo planes, rituales de seguimiento, roles, gobernanza y cumplimiento de estándares para asegurar una ejecución consistente, transparente y alineada al modelo operativo.
- identificar y eliminar bloqueos operativos o estratégicos monitoreando riesgos, gestionando dependencias y resolviendo impedimentos para sostener el ritmo de entrega sin interrupciones críticas.
- atender incidentes y escalarlos cuando sea necesario usando criterios de prioridad, canales de escalación y documentación formal para mitigar impactos en negocio, experiência y operación.
- alineación de la herramienta al proceso, garantizando la claridad de roles, procesos y recursos estén correctamente sistematizados en la herramienta, cuidando la transición correcta y alineada a los estandares comerciales y de compliance actuales.
- garantizar que los equipos cuenten con recursos y capacidades necesarias gestionando capacity planning, cargas de trabajo y necesidades de habilidades para maximizar la productividad y la calidad de los entregables.
- asegurar el diseño, liderazgo, planeación e implementación del plan de gestión de cambio a nível cultural, habilidades, de procesos conforme el timeline para assegurar una implementación exitosa.
- asegurar la alineación a estrategia, kpis y roadmap traduciendo la estrategia en okrs, kpis y checkpoints con evidencia para impulsar foco, velocidad y resultados de negocio medibles.
- establecer criterios de salida y aceptación para cada entrega co-diseñándolos con áreas usuarias y validándolos mediante pruebas formales para garantizar calidad, minimizar retrabajos y asegurar cumplimiento de necesidades.
- conocer e identificar los peligros y riesgos de las áreas de trabajo, cuidando de mi seguridad y de las personas a mí alrededor, así como aplicar las normas y protocolos de seguridad establecidos para prevenir accidentes.
- cumplir con el código internacional de la organización mundial de la salud (oms) sobre la comercialización de sucedáneos de la leche materna, las instrucciones nestlé y la política de nestlé sobre la comercialización de sucedáneos de la leche materna, cualquier enmienda y regulación gubernamental relevante en cada una de las actividades inherentes a las funciones de este puesto.
*perfil requerido*:
- experiência liderando procesos de excelencia comercial
- experiência en gestión y liderazgo de equipos cross-functional
- experiência en transformación digital o adopción de nuevas herramientas comerciales
- experiência manejando iniciativas de cambio estructural o procesos de mejora continua
- experiência gestionando stakeholders senior y resolviendo problemas complejos
- construcción de iniciativas comerciales (building blocks de categoría, jbp, icp, mbp, cbp & brand plan)
- conocimiento y uso de herramienta de investigación de mercados y de data comercial (internos y externos)
- conocimiento de las categorías, canales y de los procesos comerciales core (cuentas clave, planeación comercial)
- dominio de políticas comerciales y de compliance