Propósito del cargo:
Ser la cara comercial de la escuela, guiando a los padres de familia y representantes desde el primer contacto hasta el cierre de la matrícula, garantizando una experiencia cálida y profesional.
Responsabilidades principales:
* Gestionar leads generados por el área de marketing.
* Atender llamadas, mensajes y correos de prospectos de manera oportuna (SLA máximo 24h).
* Realizar reuniones virtuales y presenciales con padres para presentar la propuesta educativa de Mandala.
* Coordinar recorridos en la escuela y experiencias de prueba para estudiantes.
* Desarrollar alianzas con empresas, embajadas, cámaras de comercio y ONGs que generen convenios de matrícula.
* Mantener actualizado el CRM con cada interacción y etapa del funnel de admisiones.
* Reportar semanalmente métricas de conversión.
Perfil ideal:
* Profesional en negocios, relaciones internacionales, educación o afines.
* Bilingüe (español – inglés) con excelente comunicación oral y escrita.
* Habilidades comerciales, empatía y persuasión.
* Experiencia en atención a clientes premium o ventas de servicios educativos.
* Organización y disciplina para manejar múltiples leads y convenios.
KPIs clave:
* % de conversión de lead a matrícula.
* Tiempo promedio de respuesta al lead.
* Número de alianzas corporativas/embajadas activadas.
* Satisfacción de prospectos (NPS o encuestas).
Propuesta Comercial:
Fijo mensual: $20,000 MXN
Variable (incentivo por matrículas): $6,000 MXN
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a Viernes de: 8:00 am a 3:00 pm
Vacaciones: Educativas
Transporte: Si
Salud y Seguro: Si (Opcional)