*descripción de la empresa*
chileno bay resort & residences, auberge resorts collection, está situado en la playa más codiciada para nadar de cabo y trae un espíritu fresco y contemporáneo junto con un ambiente atractivo para crear el escape perfecto para familias, grupos de amigos y parejas. El complejo cuenta con 99 habitaciones de hotel y 60 villas de dos, tres y cuatro habitaciones con impresionantes vistas al océano o al exuberante jardín, tres conceptos culinarios al aire libre, un spa de servicio completo, un centro de actividades de deportes acuáticos y una pieza central espectacular, una piscina de borde cero de tres níveles que desciende a la playa.
*descripción del empleo*
únete a nuestro equipo como operador de teléfonos, conviértete en uno de los autores de nuestra historia. Como parte de la familia auberge, serás responsable de:
el titular de este puesto es responsable de la atención y asistencia vía telefónica de todos los huéspedes y llamadas externas que requieren información del hotel.conocimiento de estándares forbes.
responsabilidades clave
- recibir, realizar y transferir llamadas de huéspedes con un saludo sincero y cordial.
- anticipar y reconocer las necesidades de los huéspedes individuales.
- informar de las solicitudes en tiempo y forma de manera apropiada a los departamentos involucrados.
- recibir llamadas externas para ser dirigidas a las áreas correspondientes.
- solicita permiso al llamante antes de poner una llamada en espera.
- debe comunicarse se de manera calmada y clara con los huéspedes, directivos y colaboradores en caso de emergencia
- opera el conmutador como el principal centro de comando en caso de emergencia en conjunto con el departamento de seguridad
- asistir a los huéspedes en cualquier petición, incidencia
*requisitos*
- licenciatura en hotelería y turismo
- mínimo 2 años de experiência en el puesto
- inglés avanzado oral y escrito
*información adicional