Descripción de la empresa
chileno bay resort & residences, auberge resorts collection, está situado en la playa más codiciada para nadar de cabo y trae un espíritu fresco y contemporáneo junto con un ambiente atractivo para crear el escape perfecto para familias, grupos de amigos y parejas. El complejo cuenta con 99 habitaciones de hotel y 60 villas de dos, tres y cuatro habitaciones con impresionantes vistas al océano o al exuberante jardín, tres conceptos culinarios al aire libre, un spa de servicio completo, un centro de actividades de deportes acuáticos y una pieza central espectacular, una piscina de borde cero de tres niveles que desciende a la playa.
Descripción del empleo
el especialista en reconocimiento del huésped será responsable de investigar a fondo a todos los huéspedes que reserven en el resort para proporcionarles una experiencia personalizada y excepcional. Este rol tiene como objetivo conocer a cada huésped en detalle, identificar sus intereses, ocupaciones y cualquier otra información relevante que permita ofrecerles un servicio único, basado en sus preferencias. La persona en este puesto deberá ser proactiva, creativa y capaz de generar momentos “wow” para superar las expectativas de los huéspedes de la mano de todos los departamentos.
Requisitos
conocimiento general y experiencia en el área de concierge y hospitalidad de lujo.
Habilidad para investigar y analizar información de manera discreta y profesional.
Capacidad para generar momentos memorables a través de detalles personalizados y creatividad.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Habilidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas a la vez.
Actitud proactiva y enfoque en el servicio al cliente.
Experiencia previa en un puesto similar en el sector de hospitalidad de lujo es preferida.
Conocimiento sobre perfiles de celebridades, ejecutivos de alto nivel, y figuras públicas.
Dominio de varios idiomas es una ventaja.
Experiencia en la creación de experiencias personalizadas en la industria hotelera de lujo.
Manejo de pms alice & opera.
Conocimiento en estándares forbes
licenciatura concluida.
Información adicional
auberge resorts collection es una cartera de extraordinarios hoteles, resorts, residencias y clubes privados. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal del lujo y dan vida al alma del lugar a través de un diseño cautivador, una cocina y unos spas excepcionales, y un servicio amable pero discreto. Con hoteles y resorts en tres continentes, auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo. Visite aubergeresorts.com para obtener más información sobre nuestra colección. Síganos en instagram, tiktok, linkedin, facebook y pinterest: @aubergeresorts y #alwaysauberge.
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