Como gerente de operaciones y servicios de ti serás responsable de definir, implementar y mantener los procesos y servicios de operaciones de tecnología enfocados en la estabilidad productiva y el gobierno adecuado de los recursos humanos y técnicos.
*requisitos*:
formación: ing. o lic. en sistemas, informática o afín.
experiência realizando actividades como:
- definir e implementar los procesos de atención a la operación productiva.
- mantener y proponer kpi ´s de estabilidad operativa con enfoque en infraestructura e incidentes productivos.
- interactuar con las áreas de desarrollo, producto y seguridad para el logro de objetivos.
- definición y mejora continúa del proceso de incident management.
- garantizar el correcto funcionamiento de los procesos de soporte n1 y n2 y que el cumplimiento de sla ´s se haga conforme a compromisos internos y con nuestros clientes.
- gestión y control de proveedores de servicios e infraestructura.
- análisis y evaluación de proveedores.
- mantiene un enfoque de solución de raíz para los diferentes retos que aparecen en ambientes de producción.
- genera reportes ejecutivos con indicadores, soluciones yestrategias relacionadas con sus áreas de responsabilidad.
- interactúa con las diferentes áreas de la compañía para lograrlos objetivos que se tienen en la organización.
- define objetivos y metas claras para sus áreas y para suequipo en pro del beneficio de la compañía.
indispensable habilidades de gestión de equipos de trabajo, comunicación acertiva, enfocado en la atención al cliente.
disponibilidad para eventualidades en fines de semana.
suelo competitivo acorde a la experiência.
tipo de puesto: tiempo completo
horario:
- fines de semana
- turno de 10 horas
prestaciones:
- descuentos y precios preferenciales
- programa de referidos
- seguro de gastos médicos
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
- trabajar desde casa
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- vales de despensa