Funciones principales:
● atención a clientes en la oficina y vía telefónica, brindando información clara sobre servicios.
● registro y seguimiento de solicitudes o incidencias.
● canalización efectiva a áreas responsables.
● actualización y mantenimiento de base de datos de clientes.
● seguimiento post-servicio.
Competencias clave
● comunicación clara y asertiva.
● actitud de servicio.
● empatía y manejo de situaciones sensibles.
● organización y seguimiento.
● resolución básica de conflictos