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Analista de servicio a cliente (cuautitlán izcalli)

Cuautitlán Izcalli, Méx
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Responsable servicio cliente
De EUR 200,000 a EUR 400,000 al año
Publicada el Publicado hace 5 hr horas
Misión del puesto

resumen

es más que un trabajo. Como parte del equipo de contract logistics en kuehne+nagel, desempeñarás un papel principal en diseñar, gestionar y optimizar soluciones que mantienen el movimiento eficiente de las mercancías. Ya sea liderando un equipo, diseñando procesos o impulsando proyectos, tu trabajo garantiza que los productos de nuestros clientes se almacenen, manipulen y entreguen con precisión. Desde artículos de uso diario hasta productos de temporada, lo que hacemos en contract logistics impacta a empresas y comunidades en todo el mundo. En kuehne+nagel, tu contribución va mucho más allá del almacén: ayuda a moldear el flujo del comercio global.

ejecutar las actividades operativas de planeación, documentación y abasto de transporte; atender los requerimientos de cada uno de los clientes internos y externos así como el de los proveedores de servicio de transporte y maniobras. Realizar el análisis de rutas, costo y tiempos de despacho de las rutas de distribución asignadas bajo su responsabilidad. Planificar los despachos y generar los reportes requeridos en el sistema.

cómo generar impacto

  • manejar la información de ordenes en otm y control track (tms). [planeación]
  • ejecutar la elaboración de rutas y sus controles, asignar proveeduria, maniobras y compartir planes de embarque [planeación]
  • mantener la calidad en la información capturada en otm (tms) para los procesos bajo su responsabilidad [planeación, abasto, documentación]
  • cumplir los kpis y productividades de sus procesos [planeación, abasto, patios, documentación]
  • cotizar servicios ftl, mensajerías, couriers, x-docks y captura de costos en sistema tms [abasto]
  • recibir, descargar y entregar facturas/documentos de viaje [documentación, planeación]
  • organizar de manera interna y externa la información y documentación con proveedores de servicio [abasto]
  • solicitar y planear citas de entrega [planeación]

lo que nos gustaría que aportes

  • escolaridad: licenciatura concluida
  • experiencia: 2+ años en planeac
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