Descripción de puesto
El Asesor de Desarrollo Construrama tiene como propósito principal impulsar la profesionalización y crecimiento sostenible de los puntos de venta Construrama, mediante la implementación de programas, procesos y herramientas que fortalezcan su operación, incrementen su competitividad y aseguren el cumplimiento de estándares de calidad definidos por la organización.
Principales responsabilidades
• Realizar diagnósticos iniciales y coordinar la implementación de mejoras en los puntos de venta Construrama, incluyendo certificaciones y procesos operativos.
• Adaptar formatos, procesos y sistemas de información según las necesidades del concesionario, asegurando su correcta utilización.
• Capacitar al personal en nuevas actividades y supervisar la ejecución conforme a los estándares establecidos.
• Gestionar programas estratégicos como Monedero Construrama, esquemas de crédito y Monedero CFE, promoviendo su adopción y uso continuo.
• Apoyar la sistematización del negocio, conectando concesionarios con proveedores calificados y ajustando operaciones al sistema.
• Elaborar reportes de seguimiento, documentar casos de éxito y dar soporte en estudios y proyectos comerciales específicos.
Retos del puesto
• Garantizar la cobertura completa de clientes, optimizando tiempos de traslado y manteniendo disciplina en la agenda.
• Convencer a concesionarios para invertir en programas de profesionalización, demostrando beneficios y retorno de inversión.
• Asegurar la correcta utilización de las Ofertas de Valor (OdeV’s) en los puntos de venta, capacitando y motivando al personal involucrado.
• Mantener relaciones sólidas con dueños y personal de mostrador para lograr la implementación efectiva de iniciativas.
• Superar la resistencia al cambio mediante comunicación asertiva y presentación de casos de éxito.
• Cumplir objetivos en entornos de alta presión, adaptándose a diferentes necesidades y contextos comerciales.
Habilidades y conocimientos requeridos
Escolaridad:
• Licenciatura en Administración
• Licenciatura en Mercadotecnia
• Licenciatura en Relaciones Internacionales
• Ingeniería Industrial o carreras afines
Experiencia requerida:
• Mínimo 1 año en ventas de productos o servicios
Conocimiento requerido:
• Manejo de Microsoft Office (nivel intermedio)
• Conocimiento en procesos administrativos y operativos de puntos de venta
• Familiaridad con programas de lealtad y esquemas de crédito
• Conocimiento básico en sistematización y uso de software comercial
Competencias críticas:
• Comunicación asertiva y habilidades interpersonales
• Orientación al servicio y resolución de problemas
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos
• Liderazgo, toma de decisiones e iniciativa
• Organización y manejo eficiente del tiempo
• Adaptabilidad y negociación efectiva
Relaciones
Internas
- Gerente Comercial (Informar resultados obtenidos, solicitar apoyo con clientes, negociaciación)Internas
- Gerente Comercial (Informar resultados obtenidos, solicitar apoyo con clientes, negociaciación)
- Asesores comerciales (Informar y solicitar apoyo con clientes, negociación)
- Auditor/certificador (Solicitar diagnósticos iniciales de PA)
- Responsables de ofertas de valor (Dar seguimiento a la utilización de OdeV’s y solicitar apoyo para cumplir los objetivos de utilización)
- Asesor de mercadotecnia (Organiza comités locales, regionales y festejos SDC)
- Jefe de Desarrollo Construrama (Entender las expectativas, objetivos. Solicitar apoyo en el desarrollo de sus actividades)
- Gerente Operación Construrama (Apoyarse en temas donde su poder de negociación se vea rebasado y para tener claridad de los objetivos y expectativas de su rol)
Externas
- Dueño Construrama (Comunicar objetivos de utilización de OdeV’s. Comunicar cualquier tema relacionado a CMA, Negociar temas relacionados a CMA)
- Personal de Mostrador CMA (Asegurar la correcta utilización de las OdeV’s y comunicarles sus objetivos de utilización)