PROPÓSITO PRINCIPAL DEL PUESTO
Llevar a cabo la planeación, logística, coordinación y ejecución de proyectos de consultoría (enfocada en CX) solicitados por el cliente, asegurando que cada interacción, ya sea con nuestro equipo interno o con nuestros clientes, respire y aplique nuestra filosofía de poner a la persona en el centro para escalar resultados y transformar vidas.
RESPONSABILIDADES Y TAREAS CLAVE
A. Gestión y Liderazgo de Proyectos
* Liderazgo: Asumir la propiedad absoluta del proyecto (Ownership), responsable de la planeación, administración y ejecución integral para garantizar el cumplimiento de los objetivos en tiempo y forma.
* Ingeniería de Proyectos: Elaboración de cotizaciones, propuestas técnicas y diseño integral de materiales (cuestionarios, guías, materiales de capacitación, PPTs de consultoría y entregables finales).
* Ejecución Maestra: Liderazgo y moderación de talleres, facilitación de sesiones de consultoría, focus groups, entrevistas, conferencias y análisis de información estratégica
* Control de Calidad: Verificar que cada entregable cumpla con las condiciones acordadas y los estándares de excelencia de Clientia.
* Gestión de Talento: Supervisión, seguimiento y retroalimentación constructiva al Consultor Jr.
* Reporte Estratégico: Informar estatus a Dirección y facilitar sesiones de debriefing con el equipo para compartir aprendizajes.
* Vanguardia: Actualización permanente en tendencias globales de consultoría, capacitación e Inteligencia Artificial aplicada.
B. Transformación de la Experiencia del Cliente
* Prospección Estratégica: Generación y seguimiento a leads hasta convertirlos en nuevos proyectos.
* Acompañamiento Comercial:
* Generación de presentaciones de alto impacto como masterclass y contenidos que lleven a un “llamado a la acción” de ventas
* Apoyo a las áreas de Ventas/Marketing en presentaciones de alto impacto cuando se trate de leads digitales o generados por otros miembros del equipo.
* Comunicación Continua: Mantener al cliente inspirado e informado durante todo el ciclo del proyecto (arranque, desarrollo y cierre).
* Innovación en Servicio: Proponer constantemente mejoras a la experiencia del cliente y ejecutar "Experiencias Wow".
PERFIL:
* Formación: Licenciatura en carreras Económico-Administrativas.
* Experiencia: Mínimo 2 años en puestos similares, con especial énfasis en el diseño e impartición de cursos y talleres de capacitación empresarial.
* Idiomas: Inglés Intermedio-Avanzado
* Habilidades Clave: Atención al cliente, Ventas consultivas, Administración de Proyectos, Consultoría de Negocios, Liderazgo de equipos, Planeación Estratégica y Facilidad de palabra / Dominio del auditorio.
* Rasgos Generales: Edad entre 26 y 50 años; indistinto estado civil y género.
* Disponibilidad de viajar
PROPUESTA DE VALOR (LO QUE OFRECEMOS)
* Esquema de Compensación: Pago por honorarios (se solicita recibo de honorarios)
* Beneficios: Vacaciones, aguinaldo y bono de productividad
* Incentivo: 10% de comisión por cada nuevo cliente o proyecto generado
* Evolución Profesional: Programa de desarrollo y capacitación constante