Director de centro de llamadas
se busca un profesional experimentado en liderazgo para supervisar a un equipo de agentes telefónicos. El candidato debe tener sólidas habilidades de gestión y capacidad para analizar la eficiencia del centro de llamadas.
* responsabilidades:
* supervisar a los agentes telefónicos y evaluar su desempeño.
* analizar indicadores clave de rendimiento (kpi) y establecer objetivos claros para mejorar los resultados.
* desarrollar estrategias efectivas para aumentar la satisfacción del cliente y reducir la tasa de reclamos.
* liderar sesiones de retroalimentación y coaching para ayudar a los agentes a mejorar sus habilidades y alcanzar sus metas.
beneficios:
* horario flexible que permite equilibrar el trabajo con la vida personal.
* salario competitivo con posibilidad de ascenso basada en desempeño.
* vales de despensa y beneficios adicionales como seguro médico y plan de pensiones.
* oportunidad de crecimiento profesional y desarrollo continuo dentro de una organización líder en el sector.
aquí tienes la oportunidad de contribuir a la mejora continua de nuestros servicios y ser parte de un equipo comprometido con la excelencia.