*somos una empresa comercializadora especializada en accesorios de belleza y ventas al mayoreo. Buscamos talento entusiasta para la posición de*:
*analista de soporte técnico*
*descripción de puesto*:
el analista de soporte técnico será responsable de brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios de la empresa, asegurando la resolución de problemas relacionados con hardware, software y redes. Además, será el encargado de gestionar y dar mantenimiento a las herramientas de office 365, así como de realizar tareas básicas de administración de redes.
*¿qué necesitas?*
- recién egresado de la carrera de sistemas computacionales, tecnologías de la información, ingeniería en computación o afines.
- no es necesario contar con título profesional.
*conocimientos técnicos*
- office 365 (intermedio):
- configuración y administración de cuentas de usuario.
- resolución de problemas en aplicaciones como outlook, teams, word, excel y powerpoint.
- gestión básica de licencias y permisos.
- conocimientos básicos de configuración de redes lan/wi-fi.
- diagnóstico y solución de problemas de conectividad.
- manejo básico de dispositivos de red (switches, routers
*soporte técnico general*:
- diagnóstico y reparación de hardware (pcs, laptops, impresoras).
- instalación y configuración de sistemas operativos (windows).
- resolución de problemas de software y aplicaciones.
- mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
- inglés técnico básico (lectura de manuales y documentación).
*experiência*
no se requiere experiência previa, pero se valorarán prácticas profesionales o proyectos académicos relacionados con soporte técnico.
*responsabilidades principales*
1. Brindar soporte técnico a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con hardware, software y redes.
2. Administrar y dar soporte a las herramientas de office 365.
3. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
4. Documentar incidencias y soluciones en el sistema de gestión de tickets.
5. Apoyar en la configuración básica de redes y dispositivos de conectividad.
6. Capacitar a los usuarios en el uso de herramientas tecnológicas cuando sea necesario.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
beneficios:
- seguro de vida
tipo de jornada:
- lunes a viernes
lugar de trabajo: empleo presencial