¡únete a nuestro equipo como agente telefónico bilingüe – sé el puente entre los clientes y soluciones de seguros sin complicaciones!
¿te apasiona ofrecer un excelente servicio al cliente y deseas marcar la diferencia en la industria de seguros? Buscamos un agente dedicado para gestionar reclamos de manera eficiente, asegurando que cada cliente se sienta valorado y respaldado durante todo su proceso.
lo que harás:
brindar atención personalizada a los clientes por teléfono respecto a sus reclamos de seguros.
analizar casos de reclamos, asegurando una documentación precisa y haciendo seguimiento en nuestros sistemas.
comunicar claramente con los clientes sobre detalles de cobertura, estado del reclamo y próximos pasos.
realizar seguimientos con los clientes para confirmar la resolución y cierre de los casos de manera profesional.
colaborar con equipos internos y partes interesadas para garantizar un proceso de gestión de reclamos eficiente.
preparar y enviar cartas de comunicación detalladas para diferentes resultados de reclamos.
contribuir a los objetivos del equipo mediante participación activa y mejoras continuas.
lo que aportarás:
excelentes habilidades de comunicación verbal y dominio del inglés escrito (nivel c1).
actitud empática y compromiso con brindar un servicio excepcional.
organizado, detallista, con buenas habilidades analíticas y para resolver problemas.
capacidad para manejar conflictos de manera profesional y trabajar en equipo.
actitud proactiva con iniciativa para mejorar procesos.
formación académica: licenciatura terminada o en curso.
mínimo 6 meses de experiencia en atención a clientes en el sector de seguros.
lo que ofrecemos:
en axa partners, valoramos a las personas que trabajan con nosotros y, es por eso, que revisamos regularmente nuestros planes de compensaciones y beneficios. Puedes esperar recibir:
bono anual por desempeño.
vales de despensa.
fondo de ahorro.
seguro de vida
seguro de gastos médicos mayores para aplicar, haz clic en e...