Descripción de la empresa
norcast es una empresa mexicana fundada en monterrey, méxico, dedicada a la transformación y comercialización de aluminio. Somos líderes nacionales en la producción industrial y comercialización de papel aluminio. Nos enfocamos en ofrecer productos de alta calidad a nuestros clientes, con un compromiso constante con la innovación y el desarrollo sostenible.
descripción del puesto:
estamos buscando un analista de soporte técnico apasionado y proactivo para unirse a nuestro equipo de sistemas. Si tienes habilidades técnicas, disfrutas resolviendo problemas y te gusta trabajar en un entorno dinámico, esta es tu oportunidad
serás responsable de la asistencia técnica diaria a nuestros usuarios. Tus tareas incluirán la resolución de problemas, mantenimiento de sistemas informáticos y apoyo en proyectos tecnológicos. Este puesto se realizará de manera presencial en nuestra sede ubicada en el área metropolitana de monterrey.
responsabilidades
:
* brindar soporte técnico remoto (service desk) y en sitio (field service).
* registrar y dar seguimiento a incidentes y requerimientos de usuarios.
* configurar equipos de cómputo, dispositivos móviles y de videoconferencia.
* administrar cuentas de usuario y asignar licencias.
* realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
* gestionar garantías de equipos y documentar la memoria técnica de plataformas y herramientas.
requisitos
:
* carrera técnica, licenciatura trunca o ingeniería terminada.
* conocimiento en azure portal, microsoft 365 admin portal, unifi network portal y vpn router admin.
* experiencia mínima de 3 años en soporte técnico (service desk / field service) y 2 años en un puesto similar.
* capacidades analíticas y conocimiento en tecnologías de la información.
* habilidades de comunicación para ofrecer un servicio al cliente efectivo.
* serán muy valoradas aptitudes adicionales como trabajo en equipo, organización y una mentalidad orientada al detalle.
ofrecemos
:
* un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
* oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
* beneficios competitivos y un paquete de compensación atractivo.
* fondo de ahorro 13%, 28 días aguinaldo, 12 días vacaciones a partir del 1er año, prima vacacional 25%, seguro de vida, pago por quincena, vales de despensa de 13%
¿interesado? No pierdas la oportunidad de formar parte de nuestro equipo envía tu cv y carta de presentación a y únete a nosotros para hacer la diferencia.
requisitos
* aptitudes en soporte técnico y experiencia en la resolución de problemas.
* capacidades analíticas y conocimiento en tecnologías de la información.
* habilidades de comunicación para ofrecer un servicio al cliente efectivo.
* serán muy valoradas aptitudes adicionales como trabajo en equipo, organización y una mentalidad orientada al detalle.