Formación y conocimientos
* formación:ingeniería en sistemas, licenciatura en informática o afines.
* conocimientos técnicos:
* telefonía ip (comprobable).
* aplicativos especializados para contact center (comprobable).
experiencia requerida
* administración de sistemas de telefonía ip (avaya, issabel).
* configuración y mantenimiento de teléfonos ip.
* implementación y gestión de marcadores predictivos para call center.
* generación de reportes, análisis de indicadores y métricas clave.
* manejo avanzado de sql server y sistemas linux.
* uso avanzado de excel para la administración y análisis de datos.
* gestión de inventarios de activos tecnológicos (equipos de telefonía).
* provisión de soporte técnico remoto con altos estándares de calidad.
habilidades y competencias
* fuerte orientación al servicio y atención al cliente.
* capacidad para trabajar bajo objetivos claros y resultados medibles.
* proactividad y enfoque en soluciones.
* compromiso con la mejora continua de procesos y optimización de recursos.
* documentación precisa y seguimiento de políticas y procedimientos.
* experiencia en liderazgo y manejo de equipos de trabajo.
beneficios
* salario:$28,000 brutos mensuales.
* prestaciones de ley.
* comedor subsidiado.
* crecimiento laboral
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