Objetivo del puesto medir, analizar y presentar los indicadores de performance transaccional, experiencia de cliente, comportamiento, interacción, soporte a cliente y engagement de cada uno de los productos digitales entregando resultados enfocados en toma de decisiones. Funciones principales definir las herramientas y proceso de obtención de data más efectiva para cada canal digital de venta.* analizar y entender los indicadores de performance, cx, csat, ipn, ces, heatmaps e interacciones.* elaboración y presentación de resultados del análisis dirigidos a niveles c, diseñadores ux, product owners y diseñadores de servicios.* recolectar información cuantitativa que permita conocer comportamiento y actitud en las experiencias de nuestros clientes así como de los puntos de contacto e interacciones con clientes.* entender los funnels de conversión, uso de las experiencias liberadas y perfiles de los visitantes/clientes de los canales de venta digitales. Perfil del candidato licenciatura en economía, administración, marketing. Oferta de valor prestaciones de ley: vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25% anual, aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.* condiciones laborales: horario de 8 horas diarias de lunes a viernes. Disponibilidad de horario. Seguro de vida.* beneficios del puesto: plan de entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con universidades.* beneficios financieros: adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas elektra y salinas & rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro.* servicios: acceso al nutriólogo, psicólogo, odontólogo, biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.* promociones y convenios para ti y tu familia: descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías. Código: 3e75b6td4o id: 5353278