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Responsable de gestionar y dar seguimiento a las reservaciones realizadas a través de plataformas como Airbnb y VRBO, garantizando una atención oportuna, profesional y personalizada a los huéspedes. Este puesto asegura una comunicación efectiva antes, durante y después de cada estancia, con el objetivo de brindar una experiencia de alta calidad y maximizar la ocupación de las propiedades administradas por la empresa.
Requisitos:
- Atención a correos
- Inglés intermedio
- Dominio de plataformas digitales de hospedaje
- Residir en Puerto Vallarta o alrededores.
- Metas de ventas
- Proactiv@
- Iniciativa
- Incentivos sobre resultados
Responsabilidades principales:
- Monitorear y administrar en tiempo real las reservaciones recibidas por Airbnb y VRBO.
- Confirmar y calendarizar reservas en coordinación con el equipo operativo.
- Atender mensajes, consultas y solicitudes de huéspedes de manera rápida y cordial.
- Dar seguimiento a pagos, políticas de cancelación y detalles logísticos de cada reserva.
- Mantener actualizadas las plataformas con disponibilidad, tarifas y descripciones de propiedades.
- Coordinar con limpieza, mantenimiento y recepción según sea necesario.
- Apoyar en la resolución de situaciones especiales o imprevistos relacionados con las estancias.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $16,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Días por enfermedad
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial