Empresa dedicada a ofrecer servicios y productos de empaque y envasado industrial, se encuentra en proceso de reclutamiento para la posición de:
jefe de servicios técnicos (empaque y envasado industrial).
objetivo del puesto:
dirigir y controlar la operación del área de servicios técnicos, asegurando la correcta instalación, mantenimiento, diagnóstico y solución de sistemas tecnológicos y de automatización, garantizando calidad técnica, cumplimiento de tiempos, satisfacción del cliente y uso eficiente de recursos humanos y materiales.
oferta laboral:
* sueldo mensual: $45,000.00 brutos mxn mensuales.
* modalidad: trabajo remoto (home office) con atención en campo según agenda de servicios.
* horario: tiempo completo (disponibilidad operativa según servicios y urgencias).
* zona de trabajo: remoto, con disponibilidad para atención en sitio a nivel república mexicana.
* viajes: indispensable disponibilidad para viajar a toda la república mexicana.
requisitos:
* ingeniería en mecatrónica, electrónica, automatización, control o afín, titulada.
* experiencia mínima de 4 años en servicios técnicos industriales o tecnológicos.
* experiencia comprobable coordinando personal técnico.
* inglés indispensable 80% (escrito y hablado).
* licencia de conducir vigente.
* disponibilidad para atención en sitio y viajes.
conocimientos técnicos:
* sistemas mecatrónicos, automatización y electrónica industrial.
* mantenimiento preventivo, correctivo e instalaciones de sistemas/equipos industriales.
* diagnóstico y solución de fallas en campo.
* control de refacciones, herramientas y materiales para servicios.
principales funciones:
* coordinar y supervisar el trabajo de los técnicos de servicio, asegurando calidad y cumplimiento de tiempos.
* planear la agenda diaria y semanal de servicios para optimizar recursos y evitar retrasos.
* supervisar instalaciones, mantenimientos y servicios correctivos, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas.
* brindar soporte técnico de segundo nivel para resolver fallas complejas.
* validar diagnósticos y soluciones propuestas, asegurando decisiones técnicas acertadas.
* dar seguimiento puntual a servicios en ejecución y compromisos con clientes.
* mantener comunicación directa con clientes durante el servicio para generar confianza y claridad operativa.
* supervisar el uso adecuado de herramientas y equipos, protegiendo activos y reduciendo costos.
* controlar el consumo de refacciones y materiales, evitando desperdicios y faltantes.
* verificar el cumplimiento de normas de seguridad para reducir riesgos y accidentes.
* autorizar cierres de servicio técnico, garantizando calidad antes de la entrega al cliente.
* revisar y validar reportes técnicos para mantener documentación clara y profesional.
* atender servicios urgentes o críticos para minimizar tiempos de respuesta.
* detectar fallas recurrentes y proponer soluciones para prevenir reincidencias.
* apoyar al área comercial en aclaraciones técnicas para facilitar preventa y postventa.
* capacitar y retroalimentar al personal técnico para elevar el nivel del equipo.
* evaluar desempeño técnico de los colaboradores para asegurar productividad y calidad.
* elaborar reportes de resultados del área para medir desempeño operativo.
* proponer mejoras en procesos técnicos para incrementar eficiencia operativa.
* mantener alineación con dirección sobre avances y riesgos para facilitar la toma de decisiones.
tipo de puesto: por tiempo indeterminado
sueldo: $45,000.00 al mes
beneficios:
* horarios flexibles
* teléfono de la empresa
pregunta(s) de postulación:
* ¿cuál es su expectativa salarial bruta mensual?
* ¿cuántos años de experiencia tiene en servicio técnico industrial en campo (instalaciones, correctivos y preventivos)?
* ¿cuenta con disponibilidad real para viajar a nivel república mexicana?
* en una escala del 1 al 10, ¿qué nivel de inglés conversacional técnico tiene, y con qué frecuencia lo utiliza?
lugar de trabajo: remoto híbrido en 11560, colonia polanco, cdmx