Objetivo:
brindar asistencia y soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios internos y proveedores gestionando incidentes, aclaraciones y solicitudes de servicio, asegurando la continuidad operativa y una experiencia de usuario satisfactoria.
funciones específicas:
-atención multicanal a usuarios y proveedores
gestión y registro de tickets
gestión de solicitudes de abc de usuarios
gestión de tickets de 2do y 3er nivel
requisitos:
-ing. en sistemas o informática.
-manejo intermedio de office
-administración de correo electrónico exchange
-atención telefónica
-conocimiento básico de herramientas erp
-conocimiento básico de herramientas crm
-conocimiento básico de herramientas de escritorio remoto
-conocimiento básico de active director y (microsoft)
datos de la vacante:
-zona de trabajo: santa fe
-disponibilidad de horario: lunes a viernes de 14:00 a 20:00 hrs
-rol de fines de semana
-esquema de trabajo: presencial