Como operador de telefonos serás la persona encargada de atender y gestionar las comunicaciones telefónicas del hotel de forma profesional, proporcionando información oportuna a huéspedes y clientes, además de canalizar las llamadas de manera eficiente para garantizar un servicio de alta calidad.
*requisito indispensable ingles intermedio*
algunas de tus responsabilidades seran:
- cumplimiento de lineamientos corporativos, estandarización y procesos claves.
- contestar y gestionar llamadas internas y externas siguiendo protocolos de marca (tono, tiempos de respuesta, saludo).
- asistir a huéspedes en solicitudes especiales, preguntas y requerimientos, garantizando soluciones rápidas y precisas.
- proveer información sobre servicios del hotel, horarios, amenidades y políticas.
- administrar el sistema pbx, transferencias, correos de voz y mensajería interna.
Coordinar solicitudes con los departamentos correspondientes (room service, housekeeping, maintenance, concierge).
Requisitos*:
- trabajo en equipo y actitud de servicio.
- disponibilidad de horario.
- inglés intermedio - avanzado
- manejo de tecnologías de la información
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15,400.00 al mes
beneficios:
- caja de ahorro
- seguro de vida
- servicio de comedor
- uniformes gratuitos
- vales de despensa
experiência:
- operador de telefonos: 1 año (deseable)
- hoteleria: 1 año (deseable)
idioma:
- inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial