Modalidad
presencial orillas del mercado de abastos, guadalajara (contamos con estacionamiento)
objetivo del puesto
ser el primer punto de contacto con nuestros clientes, brindando una atención cercana, empática y profesional a través de canales oficiales (redes sociales, whatsapp, llamadas). Asegurar una experiencia positiva en cada interacción, fortaleciendo relaciones de confianza y contribuyendo al cierre efectivo de ventas y a la fidelización de clientes.
responsabilidades principales
* atención y seguimiento a clientes vía telefónica y medios digitales (crm y whatsapp).
* gestión y cierre de pedidos con sucursales.
* elaboración de cotizaciones claras y competitivas.
* seguimiento a canje de puntos y servicio postventa.
* manejo profesional de clientes inconformes, dando solución oportuna y con criterio.
* atención personalizada a clientes vip.
* prospección de nuevos clientes.
* empaquetado de productos y solicitud de recolecciones con paquetería.
* comunicación constante con otras áreas para asegurar soluciones rápidas y efectivas.
perfil requeridoescolaridad
licenciatura trunca o recién egresado en áreas administrativas, comerciales o afines.
experiencia
mínimo 1 año en atención a clientes, ventas o servicio postventa.
conocimientos y habilidades
* excelente ortografía.
* manejo de crm y paquetería office.
* escucha activa y empatía genuina.
* sentido común para resolver situaciones con criterio.
* capacidad de negociación y cierre.
* organización y seguimiento puntual.
* manejo profesional de situaciones difíciles.
competencias clave
* actitud de servicio auténtica.
* orientación al cliente y a resultados.
* proactividad.
* trabajo en equipo.
* responsabilidad y compromiso.
ofrecemos
* sueldo base mensual.
* esquema de comisiones según objetivos.
* prestaciones de ley.
* estabilidad laboral.
horario
lunes a viernes de 8:30 a 18:00 hrs. Sábados de 8:30 a 14:00 hrs.
para mayor información contáctate al * y/o manda tu cv al correo *
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