Experis it es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en méxico, norteamérica y europa. Experis it es parte de la empresa manpower group no. 1 en atracción de talento a nivel mundial.
por crecimiento nos encontramos en búsqueda de
cost and expense management for telecom
modalidad: híbrido (chapultepec)
experiencia mínima: 5 a 7 años en soporte de servicios inalámbricos
responsabilidades clave:
gestionar el programa inalámbrico general y brindar soporte técnico a usuarios finales.
atender, resolver y hacer seguimiento de tickets de soporte diario relacionados con dispositivos móviles y planes.
coordinar con proveedores carriers relacionados con servicios de transmisión y telefonía 3g, 4g, 5 g como, telefónica, telcel, telmex, ericcson, huawei, at&t, verizon y t-mobile para la resolución de incidencias y procesos operativos.
ejecutar migraciones individuales o masivas de líneas entre proveedores.
supervisar la logística de dispositivos y accesorios.
realizar el análisis y gestión de inventario.
administrar la herramienta calero tem (ordering portal, managed bill pay, invoice processing) o tangoe.
apoyar en procesos de auditoría, disputas y optimización de facturación.
trabajar con el área de compras para cotizaciones, catálogo de servicios y equipos.
perfil del candidato:
experiencia en soporte técnico móvil, resolución de tickets y atención a usuarios finales.
administración de plataformas tem cost and expense management con tangoe, calero, sakou,
habilidades en análisis de facturación, control de inventario y atención al detalle.
excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
capacidad para manejar múltiples tareas y escalar problemas complejos de forma efectiva.
ofrecemos:
sueldo mensual.
prestaciones de ley.
prestaciones superiores a la ley.
vales de despensa.
seguro de gastos médicos mayores.
capacitaciones y certificaciones constantes.
hibrido en chapultepec cdmx.
interesados favor de postularse por este medio.